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shopper marketing

王朝百科·作者佚名  2012-05-04  
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有关购物者行销的信息主要的文件是來自于美国食品杂货制造商协会(Grocery Manufacturers Association,GMA),委托 Deloitte公司(Deloitte Consulting LLP)于 2007年10 月底所公布的调查报告。这份报告,主要以深度访谈的调查结果为主,辅以相关的出版资料而成。

根据GMA的定义,所谓购物者行销,就是奠基于对购物者购物行为(Shopper Behavior)的了解,将來店顾客(customers)转变成购物者(shopper), 或藉以建构品牌资产(Brand Equity)的行销方式,就叫做购物者行销。

这个定义看起來有些籠统,且好像跟任何店内行销(in-store marketing)的定义看起來差不多,但购物者行销,强调 2个特点:

1. 购物者行销强调透过对购物行为(Shopper Behavior)的了解,來拟定通路行销策略; 跟一般行销策略奠基于对消费者的了解(consumer insights, 指消费者对产品/品牌的认知、态度使用等)不太一样。

2. 购物者行销将卖场视为行销媒体,与传统将卖场视为通路的概念不同。藉由卖场媒体,去影响消费者的购买决定,或建构零售通路的品牌形象。另外,其媒体行销效益可以过 P.R.I.S.M.去测量,而与电视广告等传统媒体的效益(如 reach)做比较。(有关于P.R.I.S.M.,最后会另辟一个段落做說明)

 
 
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