网络春运

现象天冷了，年关近了，节日多了，买礼物、添衣服，中国内地各大商场又开始了新一轮的购物热潮，同样的，在网上，一年一度的网购潮也随着春节的临近而越来越热。 武汉鸭脖子、山西大枣、临安核桃、四川腊肠……只需轻点鼠标就能买到各地特产。截止到2010年年底，越来越多的人加入到网购年货的行列。一些城市写字楼里大堆的年货快递包裹，成为年轻白领疯狂网购的真实写照。

进入2010年11月以来，好多新老买家们发现：快递速度明显慢了，以前隔天能到的“货”现在要多等上一两天，距离远的话时间就更长了，等上一周也是常事。没错，网购快递已经进入“网络春运”期。

每年自10月以来，快递量都会猛增，不少地方“爆仓”（所谓爆仓，就是到达仓库的快件多，送出的少，导致仓库装不下新快件），加上这个时候的北方冷天气频发，速度想快都难。而且，来自多家快递公司的信息表明，2010年的网购风超越了往年，开创了新高峰。

原因1、由于中国内地的物价逐渐攀高，很多市民将购买重心放在了网上。加之团购网站的兴起和圣诞节的临近，使得快递在2010年11月份就开始经历“网络春运”。

2、此外，据申通、韵达等多家快递公司方面称，由于柴油荒而使货车无法及时加油等原因导致公司在浙江、广东等多地出现爆仓现象，送达时限被延长，甚至部分城市的递送服务被迫暂停。

影响网购激增凸显物流矛盾

随着网购市场的异常活跃，使得物流跟不上的矛盾日益突出。2009年2月，在号称“全球最大的网爆仓频发快递不快，“网络春运”

上中文书店和购物中心”的“当当网”上，可以看到：由当当网客服部发出的“春节期间送货延迟通知”。通知的内容是，受春运以及快递公司假期的影响，您于2月5日—2月21日提交的订单（所有加急订单暂停服务）将延迟1—2周发货。由此给您带来的不便敬请谅解。

对此，当当网市场副总裁陈腾华表示，不光是快递公司，包括仓库里面的一些操作人员，比如检货人员、包装人员、上架人员中也有相当一批是外地打工者，他们也有很多选择提前回家的，这也就造成订单处理能力的严重不足。

因快递被投诉，卖家表示很冤枉

在淘宝网开店，信誉高于一切，谁也不想莫名被投诉、获差评。

据淘宝店主“妈妈的店”说，前些天被投诉“虚拟发货”，只因为应该3天到的东西，买家一周都没有收到。其实她早就发货了，但是收货地那边爆仓，腾不出人手去派送货品。