螺旋效应

在《未来之路》中，比尔·盖茨曾经谈到过企业经营中的正负反馈循环问题。所谓“正反馈循环”又称正向螺旋，它是指一个成功推动另一个成功。与正反馈循环相对应的是负反馈循环，即负向螺旋。用盖茨的话说，“处于正向螺旋中的公司，有一种天生就该走运的气氛，而处于负向螺旋中的公司，则有一种命定失败的感觉。”如果一个公司丢掉市场份额，或是抛出了一种坏产品，用户开始议论纷纷，投资者进而质疑它的前景，新闻界闻到腥味，全力揭露内幕——所有这些情况会引起更多的错误，于是该公司的情况急转直下，坏消息最终成为“自我实现的预言”。