酒店公关实务

百科名片作/译者：贺湘辉 何丽芳

出版社：广东经济出版社

出版日期：2005年12月

ISBN：9787807281405 [十位:7807281405]

页数：274 重约：0.402KG

定价：￥32.00

内容提要：本书根据酒店业经营的特点,借鉴车内外公关理论与操作实务的最新成果,对酒店公共关系机理、机构与人员、工作程序、酒店形象塑造、公共关系专题活动、公共关系服务礼仪、公共关系语言表达艺术、公共关系写作技巧、危机公共关系处理等进行了通俗而系统的阐述。本书追求简单实用,内容新颖,体例完整,操作性强,让读者掌握酒店公司关系的基本原则,并在实践中运用和操作。

图书目录：第一章 什么是酒店公共关系

第一节 什么是公共关系

第二节 什么是酒店公共关系

第三节 酒店公共关系有哪些状态

第四节 酒店公共关系由哪些方面构成

第二章 酒店公共关系的功能和作用

第一节 酒店公共关系的功能

第二节 酒店公共关系的传播与沟通作用

第三章 酒店公共关系机构与人员

第一节 酒店公共关系机构的设置

第二节 公共关系部设置模式和工作内容

第三节 公共关系人员的职责和素质

第四节 酒店公共关系人员的行为准则

第五节 酒店公共关系人员的...

编辑推荐与评论：国际酒店专业培训公司,拥有一流培训图书资源,大批美国注册中国酒店业内培训师,具有从培训设计到实施及评估等咨询经验以及优秀的国际标准系列培训课程。

近年来,公司先后在中国北京、上海、重庆、南京、杭州等十多个大中城市开设了酒店专业培训课程。中国饭店协会、上海市长宁区旅游协会饭店分会、重庆市旅游局饭店协会、海航酒店集团、浙江开元国际酒店集团、如家酒店连销以及其它几百家中外星级饭店的管理人员参加了公司所一设的从总经理到部门经理及至主管的培训,培训得到了极高的评价。

2005年,中国南京/海南新博...

作者介绍：贺湘辉,1976年出生,籍贯湖南省,酒店管理讲师,企业培训师,餐厅技师,广东省餐厅考评员。一直致力于高星级酒店管理和教育教学工作,研究方向为旅游酒店管理。编著有《酒店人力资源管理实务》、《饭店客房管理与服务》、《酒店公关实务》、《酒店餐饮管理与服务》等多部教材。现任教于广州华立学院。

贺湘辉先生长期致力于旅游酒店职业培训和职业教育工作,先后为上百家星级酒店及旅游行业管理人员岗位职务培训班培训,主讲旅游酒店业务管理、服务技巧、营销案例等核心课程。他是国内第一本全面系统阐述《酒店培训管理》的主编...