无声语言
无声语言的概念无声语言又称作态势语，是有声语言（口语）的重要补充。它通过身姿、手势、表情、目光等配合有声语言来传递信息，也称体态语。
无声语言的作用1.补充、强化口语信息；
2.加强沟通、交流情感；
3.有时可以取代有声语言。
无声语言运用的原则1.和谐；2.得体；3.自然；4.适度。
无声语言的使用面部表情眼神
环视：与听众交流；
点视：针对性和提示；
正视：庄重、诚恳、关注；
虚视：消除紧张心理；
俯视：关心或忧伤；
斜视：轻蔑；
漠视：冷漠；
仰视：崇敬和傲慢。
需要注意的不良习惯：眼神不交流；目光侵犯；眼珠乱转；手到眼不到；挤眉弄眼；暗淡无光等。
表情
表情种类：常规性表情；变化的表情
示例
面无表情的人：对所接触的东西不敢兴趣。
表情是咧(6张)
喜欢争强好胜的人：比较以自我为中心
难以接触的人：气氛比较紧张
看上去很骄傲的人：春风得意。
表情忧伤的人：心态比较悲观。
表情傲慢的人：高傲，比较难以接触。手势技巧手势运用的原则：适合；简练；自然；协调。
手势种类：情意手势；指示手势；象形手势；象征手势。
手势动作范围：上区；中区；下区。身姿技巧坐姿
不好的坐姿：抬头仰身靠在座位上；上身后仰并把脚散开摆放；翘起二郎腿不时晃动；不停地变换坐姿等。
站姿
行姿仪表仪态身材容貌
服饰打扮
服饰的原则：要符合年龄和身份；要符合体型和肤色；要符合内容和环境；要注意整体的和谐统一。