服务建模:原理与应用

图书信息书 名: 服务建模：原理与应用

作者：（芬）雷伊塞宁，吴晓波译

出版社：浙江大学出版社

出版时间： 2010-1-1

ISBN: 9787308072748

开本： 16开

定价: 42.00 元

编辑推荐本书阐述了数字服务建模的原理及其在不同环境下的应用。全书以电信管理论坛、世界无线研究论坛等的相关机构研究作为参考框架，并以大量的实例贯穿始终，具有很强的现实指导性。作者的良苦用心使得本书无论从内容、形式，还是结构安排等方面均有很高的质量。

内容简介服务技术的发展，不仅彻底改变了人们原有的生活方式，更从本质上促进了当代社会经济发展方式的转变。本书以服务建模为主题，共分4部分：第1部分介绍了服务建模所需解决的问题，第2部分分析了实际应用中的服务建模框架，第3部分列举了使用服务建模的案例，第4部分则对本书的中心内容进行了总结，并提出了未来服务建模值得研究的一些领域。

本书可作为高校信息技术、管理和经济类相关学科电子服务方向的教学用书。也可以作为现代服务企业进行服务建模方面研究的工具书或参考书。

作者简介赫尔辛基理工大学技术物理学博士，曾任诺基亚研究中心、诺基亚网络有限公司高级工程师。现为诺基亚西门子通信技术有限公司技术主管，主要研究方向为信息管理和服务管理。

目录第1部分 背景

第2部分 服务建模的概念

第3部分 案例分析

第4部分 总结

附录

参考文献

缩写词

常用词语对照