公务人员礼仪知识读本
基本信息名 称：公务人员礼仪知识读本图书封面
作 者：段展样 著
单 位：册
类 别：行业人事
出版单位：中国人事
其它信息：2010年/299页/公务员任职培训系列教材
定 价：20元
内容简介礼仪规范与社会法律规范虽然都属于上层建筑，但两者并不等同。法律是强制的，是由社会司法机关依靠国家机器来得以维护的，而礼仪是建立在社会法制之上的道德表现，要靠人们的理念、习俗及传统的和现代的文明思想来推动并实现。法制建设是不可缺少的，缺少了法制建设，社会会陷入混乱，各种形式的犯罪会使社会陷于瘫痪；同样，礼仪规范也不可缺失，礼仪缺失，人们将丧失文明和理性，粗俗和丑恶将代替礼貌和美好，最终会使社会充满罪恶。
社会主义物质文明、政治文明和精神文明是中国特色社会主义前进的动力。
目录第一章 公务人员礼仪概论
第一节 礼仪的概念
第二节 礼仪的作用
第三节 礼仪的特性
第四节 礼仪的原则
第五节 礼仪学习的方法
第六节 礼仪涵养的养成
第二章 公务人员的服装修饰
第一节 公务人员个人礼仪的概念
第二节 公务人员的服饰
第三节 怎样文明地打扮自己
第三章 办公场所和个人仪容
第一节 办公场所修饰的重要性
第二节 办公人员的仪容修饰
第四章 公务人员的言谈举止
第一节 什么是公务举止
第二节 举止要得体
第三节 交谈的礼仪
第五章 办公礼仪
第一节 内勤公务和外勤公务
第二节 办公室内的礼仪规范
第三节 营造礼仪环境
第四节 礼貌对待来访者
第六章 会议、谈判和会谈的礼仪
第一节 会议礼仪
第二节 会议礼仪的忌讳
第三节 会议简报与新闻媒体
第四节 谈判和会谈
第五节 谈判的重要礼仪原则
第六节 国内谈判礼仪
第七章 公务调查礼仪
第一节 公务调查的重要原则
第二节 公务调查的方法
第八章 公务信访和接待工作
第一节 信访的意义
第二节 信访礼仪的重要性
第三节 信访礼仪坚持的原则
第四节 信访工作的重大责任
第九章 参观访问的礼仪
第一节 参观访问的类型
第二节 外出参观访问的礼仪原则
第三节 参观访问的礼仪细节
第四节 东道主的礼仪
第十章 慰问与怀念的礼仪
第一节 精神慰问的礼仪
第二节 物质慰问的礼仪
第三节 真挚地表达情感
第四节 关怀要适时、适度
第五节 慰问中的身份原则
第十一章 汇报与报告的礼仪
第十二章 公务电话礼仪
第十三章 公务信用礼仪
第十四章 公务信函礼仪
第十五章 竞聘中的党政军讲和答辩礼仪
第十六章 外交外事礼仪
第十七章 迎宾和接待礼仪
第十八章 宴会的礼仪
第十九章 公务舞会
附：国家公务员行为规范
主要参考书目
有声教材基本信息名 称：现代礼仪系列·政务礼仪（10VCD）音像封面图
作 者：金正昆
单 位：套
类 别：党群领导— 音像
出版单位：北京大学出版社
其它信息：2004-2-1
定 价：480元
主讲人金正昆教授，著名礼仪专家，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共关系研究中心主任。出版背景随着中国改革开放的日益深入，国际国内的交往活动更加频繁，礼仪的重要性日益突显。金正昆教授是中国人民大学著名礼仪专家，他所讲授的现代礼仪系列课程受到广泛赞誉。本系列VCD集中了金正昆教授课程的精华，内容生动，深入浅出，语言诙谐，适合于各行各业人士学习。内容简介政务礼仪是对国家公务员行为规则标准化、基本化、规范化的要求。政务礼仪的关键在于“尊重、沟通、规范、互动”。如何树立以民为本，为民服务的“服务意识”？如何提高公务员个人修养与整体素质？如何对照政务礼仪要求，进一步规范和改善行政执法行为，修正个人不良作风？如何提高公务员办事效率，规范工作行为，改善并维护政府形象？《政务礼仪》节目，对进一步增加广大公务员的公仆意识，全方位体现执政为民的思想有着积极作用。适用对象国家公务员、机关团体、企事业单位从事公共事务和行政工作的人士等。目录内容第1集 政务礼仪概述 第11集 汇报
第2集 国旗 第12集 调研
第3集 国歌 第13集 慰问
第4集 国徽 第14集 参观
第5集 国花国树国石与国鸟 第15集 公文
第6集 办公 第15集 公文
第7集 会议 第17集 网络
第8集 礼宾次序 第18集 民族
第9集 接待 第19集 宗教
第10集 信访 第20集 外事