换位思考体系
百科名片【换位思考体系】是在职场中修炼人际关系的一套解决方案。该方案源自对于换位思考力量的深度挖掘，内容包括标准换位思考、基本换位思考、刘备式换位思考及相应的换位思考工作流程。又称“人际关系的换位思考体系”。
凡是能很好地掌握和执行“换位思考工作流程”的职场人，他必然会拥有强大的人际交往能力，他必然拥有良好的人际关系。
“换位思考体系”模型出自《知道力》一书，著者孙继滨（Kenneth Sun）。
标准换位思考【标准换位思考】是指设身处地为他人着想。即想人所想，理解至上。
基本换位思考【基本换位思考】是指站在别人的位置上看一个问题，思考他会如何看待这个问题。思考目的是为了搞清楚他在这个问题上有什么喜好、有什么利益、有什么利害关系。在本质上，这是一种“料敌机先”。
刘备式换位思考【刘备式换位思考】是指请别人站在你的位置上来看同一个问题，请他思考如果他是你，他会如何看待这个问题。
它的实质就是让别人为你进行换位思考，而且是标准换位思考。又称“我的换位思考”
汉建安十二年。刘备三顾茅庐终于见到了诸葛亮。
刘备说：“……望先生不弃鄙贱，曲赐教诲。”诸葛亮说：“亮乃一耕夫耳，安敢谈天下事？”刘备又说：“愿先生以天下苍生为念，开备愚鲁而赐教。”孔明笑曰：“愿闻将军之志。”
刘备屏人促席而告曰：“备不量力，欲伸大义于天下，而智术浅短，迄无所就。惟先生开其愚而拯其厄，实为万幸！”诸葛亮至此才提出流芳千古的《隆中对》。
最后刘备避席拱手谢道：“先生之言，顿开茅塞，使备如拨云雾而睹青天。”
刘备对孔明不但是亲自上门请教，而且态度之诚恳、言辞之恭敬令人无话可说。更重要的是刘备对诸葛亮祭出了法宝——我的换位思考。刘备请诸葛亮站在自己的位置上来看天下大势，请诸葛亮思考如果他是刘备，该会如何看待这个问题。
事实上，诸葛亮的一生都被自己的《隆中对》所绑定，也就是说，他一直处在刘备的这次“我的换位思考”的强大影响之下。后诸葛亮为了蜀汉活活累死五丈原，诸葛一家也在蜀汉灭亡时殉国。
换位思考工作流程"一个懂得进行刘备式的换位思考的职场人，他的工作流程应该是这样的：
1. 请教。向“交际目标对象”提出问题并请教；
2. 沟通。要和相关人员沟通清楚；
3. 决策。决定要做什么和怎么做；
4. 执行。执行或检查督促他人执行；
5. 检查。检查相关任务执行结果；
6. 分享。和“交际目标对象”分享心得和教训；
7. 评价。请“交际目标对象”评价表现和得失；
8. 感谢。向“交际目标对象”的帮忙表示致谢。"
这种工作流程，即为【换位思考工作流程】。
"在职场上，做错了事儿不可怕，失败了也不可怕，真正可怕的是没有人理解你的举措、没有人宽恕你的过失。作为一个普通的职场人，不犯错误往往是不可能的、不失败更是近乎不可能的。这个时候，你会渴望理解、渴望谅解、渴望宽容。是的，这个时候你希望别人对你使用标准换位思考。
那么，在这个时候，换位思考工作流程可以为你做些什么呢？
“请教”实际上就是请别人站在你的位置上、站在你的立场上体验和思考问题，从而很容易地体会到你的处境和心理，从而在情感上和你得到沟通，为增进理解奠定了很好的基础；
“分享”实际上就是请别人站在你的位置上、站在你的立场上回顾你的工作经验和心得，如果他曾经为你出过主意，而你的执行中很大程度上有他的意见的影子，他将很容易在情感上和你产生共鸣，并大幅提高对你的好感；
“点评”实际上就是请别人再一次站到你的位置上、站到你的立场上为你进行事后思考，从而体验到你的成功喜悦和失败不甘，不但可以加深他对你的了解和认同，同时奠定了下一次沟通的话题基础；
“感谢”实际上就是请别人再一次站到你的位置上、站到你的立场上回顾一下整个交流过程，并用你的正面感受暗示他的成功，从而在他自己得到自我肯定的同时对你产生正面评价。毫无疑问，这是整个过程的画龙点睛之笔。
事情做到了这个份儿上，只要你的价值观能让你的对手认同，那么即便你任务执行失败了，甚至项目做砸了，你的对手都会理解你谅解你宽容你的。良好的人际关系难道不就是这样吗？"