中国网通(集团)有限公司邯郸市分公司
【企业概况】
中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司是中国网通集团河北省通信公司的市级运营机构，是邯郸地区主导的通信运营企业，固定资产总值近40亿元，有员工近两千人，辖15个县（市）分公司，以经营固定电话和数据通信业务为主,同时承担着党政专网和应急通信保障任务.1998年以来，中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司先后历经邮电分营、移动剥离、政企分开、电信重组等数次改革，现正致力于改制上市，向现代化企业迈进。
【企业发展】
改革开放以来，经过不断的建设和发展，中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司目前建成并拥有一个规模庞大、技术先进、安全可靠、与世界通信发展同步的现代化的综合通信网络，综合通信能力达到了中等发达国家水平。其中包括功能先进、遍布城乡的电话通信网， 集帧中继网、分组交换网、数字数据网、ATM宽带网及国际互联网于一体的数据通信网。同时拥有以NO.7信令网，数字同步网、电信管理网为基础的电信支撑网络.目前，中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司交换机总容量超过150万门，长途电路近6万余路端，无线市话小灵通网络容量30余万线，宽带XDSL接入能力7.4万线。 在“数字邯郸”的建设中全力投入，现已建成了城市光缆网和宽带接入网，光缆总长度超过8000皮长公里，网络遍布我市主要街道，为党政军机关的网络互联和信息化建设提供了充足的网络资源。
中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司目前开办有固定电话、国际国内长途电话公用电话、 无线市话小灵通、XDSL宽带接入、IP电话、 数据通信、网元出租、互联网接入、智能网、电视电话会议、电话信息、电报等业务。经过近几年的飞速发展，目前是邯郸市用户规模最大的通信运营企业，其固定电话用户总数达到了130万户，无线市话小灵通用户总数突破15万户，宽带XDSL用户总数达6万户，中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司的发展速度保持在13%以上，始终超前于邯郸市国民经济整体发展水平。
中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司全力打造的“邯郸信息港”是目前邯郸市广大市民上网的首选网站，该网站以丰富的网上应用内容和浓郁的地方特色吸引了越来越多的上网用户，目前已经成为邯郸市的第一门户网站。
耸立在邯郸市人民路东段的中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司第二长途通信枢纽楼是邯郸通信的生产发展机房楼，该枢纽总投资达2亿元，建筑面积3.4万平方米，主体高至檐130.4米，是邯郸市目前最高的建筑,内设交换、传输、数据、微波等机房，可满足今后20年乃至更长一段时间邯郸市通信发展需求。该楼以其别致的造型、第一的高度和优质的施工质量成为邯郸市的标志性建筑。
中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司拥有一支团结协作、技术一流、素质过硬、结构合理的敢打硬仗的员工队伍。在抗击“非典”斗争期间，中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司全体员工充分发扬不怕苦、不怕累、勇于奉献的精神，进入隔离区为医护人员、政府工作人员提供各类通信服务，为确保邯郸市抗击“非典”斗争的最终胜利提供了有力的通信保障。
中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司作为邯郸市的主导通信运营企业，模范遵守国家各项法律法规，为邯郸市其他通信运营企业提供优质的接入服务，认真做好互联互通，为邯郸市经济发展，为邯郸市信息化建设做出了重要的贡献。
中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司热心公益事业。中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司与邯郸市文化局合作，建设了邯郸市数字图书馆；分别在大名县埝头乡捐助了一所“网通希望中学”，大名县高庄村捐助了一所“网通希望小学”；为广平县双庙乡蔡庄村挖凿深水井，以解决当地缺少灌溉用水的难题；在抗击“非典”期间，中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司不但优先保障了医疗机构、政府机关的通信畅通，还捐款捐物总值近20万元，为邯郸市抗击“非典”斗争的最终胜利做出了积极的贡献，树立了热心公益事业、勇于承担社会责任的良好形象。
中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司自成立以来就致力于运用先进的通信技术和差异化的服务方式，为用户提供优质、高效、便捷的通信服务，不断加快工作创新，为打造一流的通信运营企业打下了良好的基础。
——业务创新。为满足用户日益增长和多样化的通信需求，中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司在现有业务种类基础上，逐步推出了来电显示、固定电话充值卡、通信护照、亲情连线、电话听网、电话Q吧、AD广告、灵通短信等新业务，极大地满足了用户的通信需求。
——管理创新。中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司致力于创造灵活高效的现代企业运行模式，努力夯实基础管理，不断开展管理创新。2003年5月，中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司通过ISO9001：2000版国际质量管理体系认证，这标志着中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司现代化的企业管理模式初步形成。2004年，中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司被河北省政府命名为“河北省先进集体”。
——服务创新。中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司始终坚持“诚信铸就品牌、服务编织未来”的企业理念，先后推出了“窗口创优工程”、“大用户贴心工程”和“用户满意工程”。自2001年起，公司全面推行了首问负责制，即最先受理用户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，并负责处理或督促相关部门解决客户在使用通信业务时提出的各类问题，保证用户的投诉和咨询“事事有回音、件件有着落”；在营业窗口实行“四声、两站“服务，即来有迎声、走有送声、问有答声、收支有唱声和站迎站送；在外勤部门实行“五个一、五个不准”服务，即一身标志服、一个工作牌、一个工具兜、一双鞋套、一张征求意见卡和不准喝用户的水、不准吸用户的烟、不准向用户提不合理要求、不准以工作之便刁难用户、不准吃拿卡要。将大用户服务标准由“三优”扩展为“三优、三勤、三超前”，积极为大用户单位提供“一揽子”通信解决方案。中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司先后获得中国质量协会、全国用户委员会颁发的“全国用户满意服务”单位，河北省消费者协会颁发的“河北省地七届消费者信得过单位”，河北省质量奖审定委员会、河北省质量技术监督局颁发的“河北省服务质量奖”等荣誉称号，在邯郸市举行的便民利民杯竞赛和行风评议活动中，连年被评为“先进单位”。所辖12个县（市）分公司获得了“河北省用户满意服务单位”的称号。
——精神文明建设硕果累累。中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司及所辖武安、峰峰、涉县三个县（市）分公司获得了河北省委、河北省人民政府颁发的河北省“文明单位”称号，11个县（市）分公司获得了“市级文明单位”称号；27个营业窗口被省文明委命名为“三星级窗口”，9个班组被命名为“省级青年文明号”；其中电信营业部还获得了“邯郸市十佳标兵青年文明号”的荣誉。中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司员工王静同志获得“全国青年岗位能手”称号，成为全省通信行业唯一获此殊荣的先进个人。
经营方针：依法经营 灵活营销 主动服务 联合发展
质量方针：一流的团队、先进的网络、优质的服务、诚信的品牌。
展望未来，中国网通（集团）有限公司邯郸市分公司将高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，坚持走“在发展中改革、在改革中发展”的道路，大力推动邯郸市的国民经济和社会信息化进程，为邯郸市全面建设小康社会而努力奋斗。