管理软件
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概述企业管理软件系统工程是目前IT技术的一大类，包括ERP、CRM、HR、PM、KM、OA等众多的内容。
以企业管理需求为基础，以IT技术为支撑，为企业提供数据信息的综合管理办法。
随着科学技术的发展，越来越多的管理软件出现在公众的面前，供企业使用。
除了上述类别外，还有一类在线企业管理软件，不涉足到企业具体的业务，而紧盯基础管理，是业务管理软件的有力补充。
如今目标，专业的企业在线管理工具。
让管理者和员工明确企业的目标、自己的目标，工作卓有成效。
企业即时通讯、目标管理、层级管理、知识管理、常用工具、采用SaaS模式，用户无需购买软硬件、在线注册即可使用，满意后再按需租用。零周期、低投入、零风险。数据安全：多重软硬件保护，所有数据永不丢失，签订用户保密协议。
这些在线软件的出现将丰富广大企业的选择，将企业管理推向前进。
SaaS概念在线软件服务即指软件服务化（SaaS）
SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demand software”（按需软件)，the application service provider(ASP，应用服务提供商)，hosted software(托管软件)所具有相似的含义。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。
在这种模式下，客户不再象传统模式那样花费大量投资用于硬件、软件、人员，而只需要支出一定的租赁服务费用，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级，这是网络应用最具效益的营运模式。
SaaS的特征SaaS服务模式与传统的销售软件永久许可证的方式有很大的不同，她是未来管理软件的发展趋势，相比较传统服务方式而言SaaS具有很多独特的特征：
SaaS不仅减少了或取消了传统的软件授权费用，而且厂商将应用软件部署在统一的服务器上，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出，客户不需要除了个人电脑和互联网连接之外的其它IT投资就可以通过互联网获得所需要软件和服务。此外，大量的新技术，如Web Service，提供了更简单、更灵活、更实用的SaaS。
另外，SaaS供应商通常是按照客户所租用的软件模块来进行收费的，因此用户可以根据需求按需订购软件应用服务，而且SaaS的供应商会负责系统的部署、升级和维护。而传统管理软件通常是买家需要一次支付一笔可观的费用才能正式启动。
SaaS将会有很大的发展。Think战略调研机构的最新调查结果显示，有三分之一的人有打算要在2006年使用SaaS。既然得到了这么多人的接受，SaaS已成为软件产业的一个重要力量。只要SaaS的品质和可信度能继续得到证实，它的魅力就不会消退。
SaaS不仅适用于中小型企业，所有规模的企业都会从SaaS中获利。新一代的SaaS能够使用户在小范围的实施中测试应用程序的可靠性和适用性。
SaaS不仅适用于CRM，而且正在慢慢的用于处理几乎每个管理软件的需求。
SaaS模式与传统软件模式的区别ERP这样的企业应用软件，软件的部署和实施比软件本身的功能、性能更为重要，万一部署失败，那所有的投入几乎全部白费，这样的风险是每个企业用户都希望避免的。通常的ERP、CRM项目的部署周期至少需要一两年甚至更久的时间，而SaaS模式的软件项目部署最多也不会超过90天，而且用户无需在软件许可证和硬件方面进行投资。传统软件在使用方式上受空间和地点的限制，必须在固定的设备上使用，而SaaS模式的软件项目可以在任何可接入Internet的地方与时间使用。相对于传统软件而言SaaS模式在软件的升级、服务、数据安全传输等各个方面都有很大的优势。
SaaS模式的发展趋势SaaS模式正在成为应用软件市场令人兴奋的发展趋势。IDC的研究报告表明，在2004年，以SaaS方式发布的软件已经达到42亿美元的销售额。在未来5年内，该数字将以26%的年度复合增长率持续增长，到2008年整个市场规模将达到72亿美元。
在欧美等IT业发达地区，用户已经开始对SaaS模式给予了高度的认同，并已经取得良好发展。AMR Research公司在2005年11月发表的一份针对美国地区用户的调查报告显示，在美国的各主要垂直行业和不同规模企业中，超过78%的企业目前使用或考虑使用SaaS服务。只有18%的企业暂时没有使用SaaS的计划。
软件服务化（SaaS）虽然在中国还是个刚刚兴起的新生事物，但是由于国内具有非常良好的生长土壤，目前备受业界的关注。据统计我国约有1200万家中小企业，这是一个数量非常庞大的软件服务化（SaaS）消费群体。我国的中小企业由于受到IT预算少、缺乏专业的技术支持人员、决策时间长等问题的困扰，企业的信息化普及率一直不高。而另一方面，中小企业灵活多变、发展迅速等特点，又急需专业的IT系统和服务来帮助其提高工作效率、提升管理质量、降低运营成本，以增强其核心竞争能力。软件服务化（SaaS）正是解决这些矛盾的最佳途径，用户可以根据自己的应用需要从服务提供商那里定购相应的应用软件服务，并且可以根据企业发展的变化来调整所使用的服务内容，具有很强的伸缩性和扩展性，同时这些应用服务所需要的的专业维护与技术支持也都是由服务商的专业人员来承担。
在客户通过软件服务化（SaaS）获得巨大收益的同时，对于软件厂商而言就变成了巨大的潜在市场。因为以前那些因为无法承担软件许可费用或者是没有能力配置专业人员的用户，都变成了潜在的客户。同时，软件服务化模式还可以帮助厂商增强差异化的竞争优势，降低开发成本和维护成本，加快产品或服务进入市场的节奏，有效降低营销成本，改变自身的收入模式，改善与客户之间的关系。
软件服务化（SaaS）无论是对客户还是对厂商而言，都具有强大的吸引力，将会给客户和厂商之间带来双赢的大好局面。
SaaS的客户价值SaaS服务提供商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费，即可通过互联网享用信息系统。服务提供商通过有效的技术措施，可以保证每家企业数据的安全性和保密性。企业采用SaaS服务模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，且像打开自来水龙头就能用水一样，方便地利用信息化系统，从而大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险。具体来说saas可以为客户带来如下的价值：
a) 服务的收费方式风险小，灵活选择模块，备份，维护，安全，升级
b) 让客户更专注核心业务
c) 灵活启用和暂停，随时随地都可使用
d) 按需定购，选择更加自由
e) 产品更新速度加快
f) 市场空间增大
g) 实现年息式的循环收入模式
h) 有效降低营销成本
i) 准面对面使用指导
j) 在全球各地，7*24全天候网络服务
k) 不需要额外增加专业的IT人员
l) 大大降低客户的总体拥有成本
ERP软件
ERP是英文Enterprise Resource Planning的缩写，中文意思是企业资源计划规划。它是一个以管理会计为核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件。
换言之， erp 将企业内部从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。把所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。
管理软件特点1、管理软件的应用范围在扩大
我们以前说管理软件一般都是指应用于企业内部的管理，也就是说企业内部的一个营销系统、一个会计系统、一个库存管理系统等等；今天谈管理软件更多的都是从整个社会范围考虑，而不是单个企业。不管是供应链、电子商务、CRM，甚至各种各样的Web Base系统，组成了一个范围很大的系统。这个范围比以前大的多，而且不是简单的量大，而达到了一个质的变化。过去我们以企业内部管理的应用需求为主搞系统开发，但今天我们的软件开发绝不能限于单个企业，必须要考虑到方方面面的因素。
比如，现在企业涉足电子商务，要在线支付，就必须要考虑跟银行在网上打交道，新的系统必须要有信用卡接口，这是过去的应用所没有的。今天搞管理软件，你考虑的范围要扩大，最突出的特点是要扩大到全社会的范围。
2、现代企业管理软件的学理基础发生了很大变化
以前在一个企业内部谈管理和管理科学，其学理背景都是从法约尔的企业管理理论衍生出的，包括十四条管理要素，包括现在还在讲的企业人事、供销理论，都是从法约尔的理论中来的。所以我们在开始搞MIS的时候也是从这个框架上做的。所以过去一说管理软件，管理科学的背景依赖于法约尔的体系。
但是，这个东西在近20年里发生了变化，现代企业的功能和职能中心越来越多，比如CRM的兴起、呼叫中心等等。随着生产社会化程度的扩大，随着分工越来越细，很多原来企业内部的信息处理、交流都变成了企业之间的。这样作为信息系统和管理软件来说，绝对不可能像开始时那样只考虑某一个方面。这种学理背景上的变化，对于企业管理软件的设计研发来说意义是深远的，新的理论构建也还在不断的探索中。
3、技术平台的跃迁
80年代初，先是小型机—终端，后来有了微机，小型机停掉，取而代之的是Novell网。后来又从Windows为平台转向现在的基于Web平台。
从技术上说，网络背景，网络技术和人工智能技术的应用都有很大变化，比如说智能带。技术上更新速度快，很多思路也不一样，必须用技术占领市场。
4、从技术创新走向体制创新
管理软件能够促进企业管理进步、体制创新，或者和帮助企业完成这方面的改革或者改进，这在今天已经是公认的。但是20年前，我们没想到这一点，或者说大家都在回避这一点。20年前，计算机应用就是计算机应用，纯粹的技术应用而已。
现在，企业实施管理软件都要借助BPR（企业业务流程重组）这个概念。为什么要用计算机呢？就是要使管理流程更加合理，如果不能使流程合理化、只是单纯的模仿手工操作，没有一个老板愿意干。
从现在看，管理软件的发展方向应该是全社会范围的。面向全社会的管理软件，而不是只面向企业内部的管理软件；现代管理软件应该以现代为基础，功能越来越强大，并逐渐把人工智能加入其中，这是技术上的发展方向；最后，管理软件必须要和管理体制的改革密切结合起来。