偶发事件

指在某种过程中遇到的事先难以预料、出现频率较低，但必须迅速作出处理的事件。

偶发事件的主要成因：天灾人祸、外来干扰、人际关系冲突、恶作剧、违法行为、感情障碍、性格异常等

偶发事件的特点：

1、偶然性。往往出于人们的意料之外，出现的频率要比常规管理中遇到的问题低得多。

2、突发性。是一种特殊的遭遇，特殊的矛盾，常常和社会上的重大事件周围环境或者本人的意外境遇联系在一起。

3、爆炸性。

4、紧迫性。

突发事件，管理工作，工作方法