山西省忻州汽车站
忻州汽车站位于忻州市忻府区五台山南路5号,始建于二十世纪七十年代,占地面积一万多平方米,隶属于山西汽运集团忻州汽车运输有限公司。
忻州汽车站属于二级汽车客运站,拥有67条客运营运班线。其中:省际客运班线11条,连通河北、内蒙、陕西等主要城市;省内客运班线22条,纵横省会太原、煤都大同、古城阳泉等地;市内客运班线9条,城乡客运班线25条,横跨忻州市各县市及忻府区广大农村乡镇。日发班次389个,日均发送旅客6200余人次。
忻州汽车客运站位于忻州市忻府区七一北路迎宾街一号,由忻州汽车站组建站务经营部进行客运站务经营。拥有20条客运营运班线。其中:省内客运班线2条,市内客运班线18条,贯穿连接着西至保德、北到朔州、东达佛教圣地五台山的千里运输线。日发班次77个,日均发送旅客600余人次.
忻州汽车站、忻州汽车客运站站务经营部现拥有职工131人,平均年龄34岁。其中:大专学历13人,中专学历10人,高中学历54人,中技学历6人,初中学历48人。有7名职工具有不同等级和类别的专业技术职称。
忻州汽车站是一个充满生机和活力、具有与时俱进能力和水平的汽车客运站。2005年,通过大规模的站场设施改造和服务设备更新,使忻州汽车站重新焕发出了“以旅客为关注焦点”的蓬勃朝气,重新树立起了专业汽车客运站安全、文明、和谐、有序的经营形象。微机售票系统取代了传统的手工售票方式,现代化的安检仪器填补了安全检查设备上的空白。内外装饰一新的候车大厅,向社会展示着文明和进步;美观整洁的站前广场,向旅客传递着温暖和亲情。
忻州汽车站是一个管理严格、流程到位、经营和服务工作不断创新的汽车客运站。下设办公室、财务室、调度室等3个职能部门,设置警务区、售票组、安检组、检票组、一检组、二检组、后勤组等7个站场服务小组。ISO9000国际质量管理体系的全面覆盖,职工培训教育工作的规范展开,以及微笑服务、礼仪服务、和谐服务理念的不断熏陶,使忻州汽车站建立在以人为本基础上的经营服务理念,得到了生动而具体的展现。
忻州汽车站有一个思想意识超前、经营思维超前的领导集体。2005年度,这个先进的集体凭借保持共产党员先进性教育活动的浩荡东风,着力创新具有鲜明时代特点的企业文化。设置了表现忻州汽车站三十多年创业历史的“荣誉室”,对广大职工进行持续永久的“站史教育”,组建“女子国旗护卫队”,在重大节假日举行升旗仪式,凝聚和激发全体客运人蓬勃向上的浩然正气。通过这些有声有色的精神文明建设活动,使忻州汽车站的企业文化建设,具备了一个扎实可靠的基础。
2006年,忻州汽车站为了进一步建立优质文明的站务服务体系,提出了“科学管理年”的指导思想。具体内涵是:经营服务,体现人本理念;站场秩序,体现规范文明;员工素质,体现奋发向上;企业文化,体现开拓创新.