深圳熊谷物业管理有限公司
公司简介深圳熊谷物业管理有限公司成立于1995年，由国家工商总局登记注册，具有独立企业法人资格。主要经营：各类房地产物业管理及代理、经纪、评估、咨询。1998年获得深圳市甲级物业管理专业公司资质，2004年8月国家建设部批准为一级资质物业管理企业。
深圳熊谷物业管理有限公司自成立以来，长期专注于超高层智能化综合大型物业的服务和管理。十年探索与实践，积累了丰富的服务、管理经验。建立了一支由业内资深人士组成的专家型、复合型优秀管理队伍。与国际接轨，通过了英国BSI公司ISO9001:2000版国际质量标准体系认证，使物业服务水平始终保持与世界先进水准同步。
深圳熊谷物业管理有限公司以香港建设（控股）有限公司为依托，组成一支众多业内资深专家为主的优秀管理团队。其中大专、本科、研究生毕业（含获硕士、博士学位）员工102人。具有各类专业技术技能人员113人。知识结构覆盖社会科学、自然科学、应用学科诸多门类。丰富的人力资源和持续的人才储备是我们事业的核心和基础，是公司创造力、竞争力不断发挥的源泉。
深圳熊谷物业管理有限公司多年来管理的深圳信兴广场地王商业中心（简称“地王大厦”）、广州中信广场、深圳南海中心、京广中心、海南洋浦国际商业大厦、海口银谷苑高档公寓、深圳玮鹏花园住宅等物业，总建筑面积约150万平方米。尤其是在智能化超高层大型综合物业项目管理服务方面，积累了丰富的经验。其中，广州中信广场为目前国内第二高楼，地王大厦为国内第三高楼。
公司秉承：精益求精，树立优质管理高标准；用心服务，创建美好环境新天地；追求卓越，成就满意服务高水平的理念。本着优质、高效、经济的原则，以对业主高度负责的敬业精神，竭忠尽智为用户提供规范化、标准化、科学化的专业服务。最大程度地满足业主的合理需求，保障业主的合法权益为最高目标。勤于针对性、创造性、人性化、特色化的服务探索，以赢得四海宾朋、五洲客商。
良好的企业文化充分展现了一个公司的企业精神，进而提升企业核心竞争力，现代企业，只有依靠先进的文化价值理念和经营理念，才可生生不息。熊谷物业致力于加强先进的企业文化建设，为企业的自身发展凝聚强大的合力。同时，把企业文化上升到企业经营和市场推销的层面，使企业文化与社区文化相互协调与融合，并促使二者之间实现良性互动，为提高企业的管理水平创造了良好的氛围。
管理特色十年来，熊谷物业没有仅仅满足于中南区域、“珠三角”地区包括地王大厦、广州中信广场在内的几栋超高层大型综合物业的服务管理，而是在规范化、标准化、现代化的物业管理方面，进一步探索建立针对性、个性化、人性化的服务模式。兼收并蓄，博采众长，吸收和借鉴香港和国外先进的管理经验，因地制宜，适时适势，悉心推行特色化服务，形成风格鲜明的“熊谷企业文化”。多年来在深圳市乃至整个物业管理行业起到了一定示范的作用。
人文关怀
熊谷物业是一家合资企业，但熊谷物业吸取中国文化的精髓，理解人是世间最宝贵的财富和资源。深知关爱他人，才能成就自己。多年来不仅实行科学而公平的薪酬制度，还建立了一系列的员工选拔、员工培训、员工晋升制度。更确立了员工福利、劳动保障、健身娱乐、沟通交流制度。制度上的保障，行为上的关切，心灵上的贴近，使员工得到充分的尊重和爱护。使公司这个大家庭充满温暖和关怀，营造出和谐向上的良好氛围，增强了企业内部的凝聚力和亲和力。实践证明，公司的员工队伍是一支团结、信得过、靠得住、做得好的队伍。对用户而言，我们平等对待，细心周到，热情服务，无微不至。真正把全部的关爱融入到满意的服务之中，使熊谷物业的团队与众多业主之间形成一种相互信任，交流沟通，亲密无间的良好关系。
人才战略
人才是事业的核心。企业要做大做强，必须是吐哺握发，招贤纳士；德才兼备，扬长避短；人尽其材，各现本领；竞争创新，优胜劣汰；奋发向上，争先创优。长期形成的人才选拔，人才培养，人才晋升制度造就了人才脱颖而出，事业蒸蒸日上的全新局面。不拘一格，选贤任能；五湖四海，唯才是举，形成熊谷物业人才济济，昂扬向上的良好局面。远大的人才战略思想和超前的人才储备，是熊谷物业成绩斐然、事业兴旺的保证。
优中选优，保障有力
公司每年在选聘物业安全管理员时，都是从广州军区警卫营和驻港部队退伍复员士兵中从严把关，严格挑选。这部分士兵中，不乏既具有良好的军人素质、专业技能，又思想进步、政治可靠、纪律严明者。管理这支队伍时，实行理论与实际相结合的原则，进行全天候军事化训练与考核；实行统一住宿，集中管理，统一行动。提高整体队伍的组织纪律性、遵纪守法的自觉性，应对处理突发紧急事件的快速机动性。“召之即来，来之能战，战之能胜”。从而保证公司的安管员队伍是一支思想觉悟高，精神面貌好，战斗力强的队伍。多年的消防、安全管理证明：这是一支反应迅速，能够冲锋陷阵，不怕牺牲，保障有力的坚强队伍。
发挥党支部战斗堡垒和共产党员的模范带头作用
1997年熊谷物业根据实际情况成立了“中共深圳熊谷物业公司地王商业中心管理处党支部”。目前，员工队伍中党员比例已达20％以上。这些党员同志在平凡的岗位上，充分发挥了模范带头作用，带动了青年员工积极进步，奋发拼搏。党员的表率作用，党支部的战斗堡垒作用，努力饯行“三个代表”重要思想的行动在熊谷物业蔚然成风。
升国旗，爱祖国
多年来，熊谷物业坚持安管员每天举行升国旗仪式和每月初全体员工升国旗仪式。当五星红旗冉冉升起在地王大厦东广场时，当鲜艳的五星红旗升起在蓝天、白云、阳光之间时，引得行人驻足观看。大家不仅看到的是一幅美丽的景致，而且我们受到的是一种潜移默化的爱国主义思想教育。祖国永远在我心中！我们爱岗敬业、平凡工作中的点滴奉献，都是为祖国增添光彩。虽然员工都是平凡的人，未能从事轰轰烈烈的伟业，但是，“天下兴亡，匹夫有责”，公司永远都会承担热爱祖国，建设祖国的光荣使命。
“服务第一，安全至上”原则
“服务第一，安全至上”是熊谷物业永恒的服务宗旨。物业管理服务重要的目标就是使业主感到舒适、方便、满意，核心的问题是“安全”。没有安全，业主的人身和物业安全得不到保障，其他方面将可能被全部否定。因此，安全至上是我们服务的最高宗旨；严格履行对业主的安全承诺是公司的最高目标；不折不扣，一丝不苟，万无一失是公司的行动准则。多年来，公司在安全方面取得的成绩和荣誉，是对熊谷物业服务工作的褒奖，是公司所倍加珍视的。
定期回访制度
服务的优劣，问题能否及时解决，这都有赖于物业管理公司与业主、用户之间顺畅的沟通机制。因此，熊谷物业与每位客户之间均建立了不同层次的定期回访制度。采取管理员与业户的每天随时回访、征询意见方式；部门主任、经理及公司领导层的每周和每月、每季度回访方式，使公司能够及时听取服务对象对服务工作的具体意见和建议，使我们能够随时发现服务中的各种问题和不足，并采取及时的改进解决措施，将问题消灭在萌芽状态。为给业主提供满意、周到的服务，创造了良好的基础和条件。这就是熊谷物业服务工作争取“零投诉”的一大法宝。
实行“首问责任制”
每一位第一个接到服务问题反映的员工，就是解决问题和满足业户需求的第一责任人。只要可能萌发问题和出现问题，接报人就绝不拖延。能够当场及时予以妥善处理的，组织人员给予迅速处理，圆满解决；不能独立处理的，坚守岗位，及时通报有关人员到场处理。这不仅增强了每位员工的责任感，培养了服务意识，还锻炼了每位员工的处断能力，形成了雷厉风行的工作作风。因此，公司的服务赢得了客户的充分信任和广泛赞誉。
与时俱进，更新提高
日新月异的科学发展，需要不断增加投入，持续不断对大厦内的设备、设施进行技术改造。进行智能化办公、通讯系统的改进和维护。对此，公司通过招标，寻求最佳解决方案和设备供应商，为用户提供先进、安全、优质、方便的“后续”服务，吸引了众多的国内外著名企业入驻，创造了良好的办公条件和技术保障。客商虽然身居华夏，但同样可以放眼世界，沟通无限，尽享一流服务。
物资采购招投标制度
传统的物资采购有许多弊病和漏洞，会造成产品质次价高和一些采购人员的种种不良行为，而且加重了业主的开支。多年来，熊谷物业严格实行物资采购的招投标制度，以公开、公平、公正的方式，对所需各种物资、设备及工程改造项目，一律进行面向全社会的招投标。其作用是：对投标单位及供应的物资进行比较鉴别。比质量、比价格、比服务方式、比工作效率。“货比三家”，最终使得熊谷物业建立了稳定的物资供应渠道，获得了优质的物品和服务，并为用户大大降低了管理成本，提高了服务质量。
特殊情况，特别措施
2003年春季发生“非典”期间，公司全面因应，及时制订各种预防措施，加大清洁力度，购进多套紫外线消毒器械，加大鲜风输入以及对空调出风口进行清洗消毒。每天在电梯轿厢按钮处张贴、更换消毒保护膜，防止病菌的交叉感染。“非典”期间，所辖物业无一发现、出现疑似和“非典”病例，保障了全体业户的身心健康。公司根据“非典”时期的特殊情况，还制订了一系列的紧急突发事件处理预案，并将使之制度化，长期化。
树上绝无两片相同的树叶。根据不同的服务对象，不同的物业种类，按照不同的服务标准，提供不同的服务内容，创造和谐美满的社会服务环境，使客户真正享受到满意、周到、个性化的服务，是公司不懈的追求。
成绩荣誉·1997年7月，深圳熊谷物业管理有限公司所管理的深圳南海中心分别荣获深圳市“物业管理优秀示范大厦”、广东省“物业管理优秀示范大厦”和国家建设部“全国城市物业管理优秀示范大厦”称号；
·1998年至2000年度，公司被深圳市人民政府城管办、住宅局评为“园林式、花园式”达标单位；
·1998年12月，广州中信广场荣获“广州市物业管理优秀示范大厦”称号；
·1998年5月，深圳熊谷物业管理有限公司所管理的地王大厦分别荣获深圳市“物业管理优秀示范大厦”、广东省“物业管理优秀示范大厦” 和国家建设部“全国城市物业管理优秀示范大厦”称号；
·2002年，公司被评为深圳市公安局“情报信息先进单位”；
·1998年至2002年度，公司连续5年被评为深圳市政府“卫生标兵”及创建“第四届全国城市综合检查先进单位”；
·1998年至2002年度，公司连续5年被评为深圳市“消防安全第一名”，深圳市“安全文明建设标兵”单位；
·1997年至2002年度，公司连续6年被评为深圳市“消防工作先进单位”；
·2003年度，被评为“消费者最喜爱的名牌商场”；
·2003年，被深圳市公安局、人事局评为“消防工作先进单位”；
·2004年12月，深圳熊谷物业管理有限公司信兴广场地王商业中心管理处被中国市场品牌战略论坛组委会、人民日报社市场信息中心评为中国物业管理质量服务放心满意品牌称号；
·2004年度，公司获得一级物业管理资质；
·2004年度，公司董事总经理被评为“物业管理十大风云人物”；
·2004年度，被评为“全国房地产和物业管理教学示范基地”；
·2004年度，被评为“最具影响力的十大物业管理公司之一”；
·2005年10月，地王大厦被中国经营报评为中国十大金牌写字楼称号；
·2005年10月，深圳熊谷物业管理有限公司被中国物业管理杂志社、城市开发杂志社、中国房地产评估杂志社评为中国物业管理行业优秀品牌企业；
·2005年7月，信兴广场地王商业中心被深圳市爱卫办评为2004年度深圳市行业卫生标兵奖；
·2005年1月，深圳熊谷物业管理有限公司被深圳市企业评价协会评为中国深圳行业10强企业；
企业文化良好的企业文化充分展现了一个公司的企业精神，进而提升企业核心竞争力，现代企业，只有依靠先进的文化价值理念和经营理念，才可生生不息。熊谷物业致力于加强先进的企业文化建设，为企业的自身发展凝聚强大的合力。同时，把企业文化上升到企业经营和市场推销的层面，使企业文化与社区文化相互协调与融合，并促使二者之间实现良性互动，为提高企业的管理水平创造了良好的氛围。
服务内容提供的专业管理服务包括：
◎ 经营性物业管理
◎ 服务性物业管理
◎ 顾问咨询性物业管理
◎ 合作性物业管理
◎ 物业管理培训及实习
◎ 物业租售代理
◎ 物业前期考察、立项、投资、建设、装修