智慧资本
基本概念智慧资本是指能够转化为市场价值的知识，是企业所有能够带来利润的知识和技能。智慧资本的价值，就是人的智慧所在，只不过表现形式不同而已，比如：知识产权、管理体制、经营策略、策划战略、个人的创造能力、应变能力、学习能力、解决问题的能力等，都离不开人的智慧这一关键性因素。进入信息经济、知本经济时代，企业的价值来源除人力资本、资金资本、固定资产外，智慧资本起着越来越重要的的价值创靠作用。
发展概况由于目前对于智慧是否可被定义为资产仍有争议。智慧资本一词和其本质在未来的发展中，可能不会改变，但也可能其意义转变，并跟其他的词汇结合，如品牌资本。
1969年，首位呼吁社会重视智慧资本的学者，是加拿大经济学者Galbraith。他在写给同济Michal Kalecki 的文章里表示：“我不晓得你有多了解我们现今的这个社会，是由过去数十年来，你所贡献的智慧资本而形成如今的风貌。”
1990年代，智慧资本一词，在管理学领域已经是老生常谈的名词。当时，智慧资本管理成为知识长的管辖范围。
1991年，智慧资本有了突破性的发展。由于Fortune magazine编辑Thomas Stewart在杂志里讨论与智慧资本相关的议题，使得Thomas Stewart成为智慧资本的先驱者，而Fortune magazine也扮演着智慧资本的重要推手。从1991年之后，他陆续汇集、整理有关智慧资本的资料，并于1997年发表著作《Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations》。在此著作中，Thomas Stewart对智慧资本一词进行解释，提供组织和管理智慧资本的分类架构。Thomas Stewart 定义智慧资本如同智慧物件，包含知识、资讯、智慧财产权和经验，而且这些元素若能适当地使用，发挥综效，可进而创造财富。
至此，之后的研究，多依循着Thomas Stewart所提供的分类架构，进一步阐述、调整与研究。举例来说，GartnerGroup在2001年到2002年间所进行一系列的研究，以及Nick Bontis 的学术论文，其后发表在 《Intellectual Capital》。他们参考Thomas Stewart的方法论，而稍作调整：智慧资本包含：“人力资本”—指员工的能力与素质；“结构资本”— Bontis 认为结构资本是非人力资讯的结合体，而 GartnerGroup 则扩大该词的意义，将组织知识也纳入结构资本里；“关系资本”—镶嵌在商业网络中的知识。
量测指标Leibowitz 和 Wright 认为，知识价值的分类，应该包含四类：人力资本、顾客资本、制程资本和创新资本。而衡量的指标应包含财务和非财务两种面向。
Skandia 是全球第一个尝试针对内部的智慧资本进行测量的大企业。推手是 L. Edvinsson 和 MIT 的 M. Malone。 而研究结果，称为斯堪地亚智慧资本导航者。其研究目的是希望提供一个管理框架，将组织内部的智慧资产可以被分类被测量。研究结果是将智慧资本分成两大类，一为人力资本、二为结构资本，其中结构资本包含，顾客资本和组织资本，组织资本包含创新资本和制程资本。此外，Skandia Navigator 还提出五个构面：财务焦点、客户焦点、流程焦点、更新与发展焦点和人力焦点，再加上财务性和非财务性的面向，总共产出112个测量指标。斯堪地亚智慧资本导航者的方法，优点是提供一个分类架构以及测量的标准，并且指出顾客资本的重要性。缺点是其过程太过复杂且耗时。
企业智慧资本管理体系的构筑在认同智慧资本对于创造企业价值的重要性之后，企业紧接着必须迅速制定实际可行的计划与策略，构建有效的智慧资本管理体系，以提高绩效。
本质上，智能资本是一种对知识、实务经验、组织技术、顾客关系和事业技能的掌握，让企业或组织享有绝对的竞争优势。所谓知识，不限于高科技，而是泛指企业经营的知识。知识是企业可以用来创造竞争优势的东西，而智慧只有从随机性流动的脑力中，得出某种有用的秩序后，才算得上是资产，也就是说必须具备像数据库、议程表等具体外貌，必须是可以描述、可以分享、可以利用的样子，智慧资本，未必见于高深的地方。
智慧资本是由人力、结构和顾客资本共同构成的一个相互联系、相互渗透、相互影响的有机体。通过有效的知识流动渠道，三种资本彼此分享、促进、成长，产生综合效用越大，则对企业价值的贡献也越大。因此，在具体管理体系的构建上，建议采用互动管理模式：
1．借助员工的创新、发明及高素质能力，以人力资本提升顾客、与结构资本。
2．藉由优异的KM文化制度与科技(例如ES，CRM)，以结构资本提升人力、与顾客资本。
3．藉由良好创新的顾客资本来了解市场，教育人力、结构资本，以顾客资本提升人力，结构资本。
此外，最关键的是，公司还必须努力提高知识分享的技术，支持企业知识的整体性与可使用性，智慧资本不是企业老板个人拥有的，它是企业主、员工、顾客、供货商所共有的，应共同使用分享的成果。