在我国自古代2000多年的传统文化就注重礼仪，在当今社会，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的为准则和规范的总和；礼貌定义：是指人与人之间和谐相处的意念和行为，是言谈举止对别人尊重与友好的体现