GAMEMASTER ，通常我们简称 GM ，也就是所谓的游戏管理者，是指本公司为了保证游戏品质，让玩家享受、投入在线游戏；彻底地了解游戏的状况，使得玩家可以得到更好的服务而雇佣的在线游戏管理者。 GM 扮演的角色是：客服人员，问题解决人员。