心理过程
心理过程是指心理活动发生、发展的过程，也就是人脑对现实的反映过程。人的心理是复杂的，但总的来说可以分为两个方面：心理过程和个性心理特征。心理过程是心理活动的重要方面，个性心理特征是个体心理活动过程体现出来的特点。整个心理过程又包括认识过程、情感过程和意志过程，这三个过程既互相区别又互相联系。管理的中心的问题就是要爱人，爱人就是要爱心。因此，研究人的心理活动过程的特点和规律，对于搞好管理工作具有极为重要的意义。
心理过程：是指心理现象发生、发展和消失的过程。它具有时间上的延续性。
1、认知过程（知）：人在认识客观世界的活动中所表现出的各种心理现象。
简要介绍概念：感觉、知觉、记忆、思维、想象。
2、情感过程（情）：人认识客观事物时产生的各种内心体验过程。
3、意志过程（意）：人们为实现奋斗目标，努力克服困难，完成任务的过程。在意志过程中产生的行为就是意志行为（行）。
4、知、情、意、行的关系：知是产生情、意的基础；行是在知的基础上，在情的推动下产生的，它能提高认识，增强情感，磨练意志；意控制、调节情，提高知。