公关调研主要包括社会环境调查,公众调查和组织形象调查三个部分.
(一)社会环境调查
1.政治环境
2.经济环境
3.文化环境
4.科技环境
5.竞争环境
(二)公从调查1.公众构成
2.公众态度
3.公众需求
4.意见领袖
(三)组织形象调查1.组织自我期待形象的调查
2.组织实际社会形象的分析