管理教练

作者：沈军著

ISBN：10位［7305052701］13位［9787305052705］

出版社：南京大学出版社

出版日期：2007-10-1

定价：￥28.00元

内容提要当现代企业由工业经济进入知识经济，商业环境呈现快速、变化及个性化特征的时候，世界性的管理难题就摆在我们面前：如何管理知识员工？如何快速将目标变力成果？在欧美，如通用电气、福特汽车、摩托罗拉、波音、微软、美孚石油、IBM、宝洁、爱立信等全球知名企业经过近20年的探索，总结出一套新的企业管理模式。

新模式让企业的管理者成为教练，像体育教练训练运动员一样去管理知识员工，以目标为核心、以成果为导向，通过有效对话、引发知识员工的智慧，从而快速将目标变为成果，形成知识经济企业核心竞争力。这套新的管理模式就是管理教练技术，目前世界500强中有过半的企业采用了管理教练技术。

作者简介沈军，美国国际专业教练协会（International Association of Professional Coaches，IAPC）导师级会员,特别授权国际注册企业教练RCC中文导师（TRCC）香港坤烨国际教练机构（Wise Fair International Coaching Institute Ltd．）执行总裁,香港九型性格管理学院（Enneagram Management Academy）高级研究员,中国企业教练网www．chinarcc．net创办人。

目录前言

序

自序：如何成为优秀的管理教练

管理教练技术专有名词解释

第一章管理教练——知识经济企业管理者新角色

一、管理教练——新知识经济的产物

二、管理教练与传统管理者的区别

三、如何用员工的智慧创造价值

四、管理教练的目标——利润、效益、业绩(PET)

第二章有效对话——引发员工的智慧

一、有效对话——看清事实、引发智慧

二、聆听——员工的智慧

三、发问一一方向性的思考

四、醒觉能力与直觉能力

第三章管理教练技术Ⅰ——精准目标

一、目标的精准性与可操作性

二、表现目标的五个关键要素

三、精准目标有效对话架构

四、精准目标示范案例

第四章管理教练技术Ⅱ——理清现状

一、理清现状的关键点

二、理清现状有效对话架构

三、理清现状示范案例

第五章管理教练技术Ⅲ——关键价值链

一、关键价值链

二、关键价值链有效对话架构

三、关键价值链示范案例

第六章管理教练技术Ⅳ——行动目标

一、什么是行动目标

二、行动目标的依据

三、订立行动目标的三步技巧

四、订立行动目标的有效对话架构

五、行动目标示范案例

第七章管理教练技术Ⅴ——行动计划

一、行动计划的三个前提条件

二、行动计划的五个基本元素及有效对话架构

三、行动计划示范案例

第八章管理教练技术Ⅵ——行动

一、行动有效性与行为选择性

二、行动中教练策略——TOTE

三、TOTE有效对话架构

四、TOTE示范案例

第九章管理教练技术Ⅶ——行动后跟进

一、什么是行动后跟进

二、ABC跟进教练技术

三、ABc跟进教练技术有效对话架构

四、跟进中的回应技巧

第十章管理教练技术应用

一、如何增加利润

二、如何改善效益

三、如何提升业绩

第十一章管理教练案例探讨

案例1T公司总经理协助市场部销售人员提升销售额目标

案例2广告公司陈先生想提升2007年的个人收入

案例3注塑课质量报废改善案例

案例4S供应商品质管理改善

案例5按照目前的现状，我应采取哪些措施？

案例6提高专卖店销售业绩

案例7D公司企业愿景目标的理清及2007年表现目标的明确

案例8H照明企业海外市场部业绩提升教练案例

案例9现代版的田忌赛马一一运用管理教练，H照明插件车问生产效率提高了30％

案例10企业教练技术提升人才招聘效率

案例11企业教练技术帮助区域经理看到业绩增长150％的可能性

案例12商务中餐连锁机构创业实战案例

案例13J风味小吃店的关键价值链

案例14D影视广告公司：2007年12月31日前，年度利润目标，60万

案例15H百货有限公司采购部采购人员工资结构设计方案

案例16X煤气公司项目选择

案例17Y股份有限公司营销中心——利润率目标

案例18Y塑胶机械有限公司销售目标

案例19L公司电器商场利润目标个案

案例20Y画廊2007年营业收入提升案例

案例21协助当事人看追收欠款的可能性

案例22D公司2007年一个财年销售一个亿

案例23提升销售业绩目标

案例24KK公司一年内销售额恢复到历史最好水平可能性有多大？

案例25制定精准目标，提升销售业绩

案例262007年1月1日至12月31日分行公司存款新增5亿元

参考文献

关于管理教练培育计划MCP