1861

186１客户服务热线是通过人工、语音、传真等方式为您24小时不间断提供有关中国移动的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务的。

服务项目:移动电话业务咨询、业务受理、投诉申告、报失和报停服务、客户建议处理等。

服务时间:24小时不间断服务

业务咨询:介绍业务种类、资费标准、网络覆盖、新业务、业务流程等内容。

业务受理:受理部分服务项目的申请和变更，如报失、报停、报开等；部分新业务的申请和取消，如来电显示、WAP等。

投诉申告: 解决在服务过程中产生的各类问题。

从2006年09月18日开始已经升级为10086.