CLCA

CLCA（closed-loop corrective action）闭环纠正措施。

CLCA是对已经发生的质量问题，进行一项有效性的改善追踪，直到问题的根因(Root Causes)不在发生为止。实务上，当一个质量问题(产品质量或服务质量)出现时，由品保单位做一个问题追踪表，由责任单位提出解决对策，当纠正措施执行后，追踪其改善的有效性，若有效就可关闭问题点；若无效责任单位须再次提出对策，直到问题得到根本的解决。有时候我们在执行PDCA (Plan-Do-Check-Act)后，容易形成一个开环(Open Loop)的持续改善过程；而CLCA则更强调纠正措施要形成一个封闭环圈，至少对短期改进不了的问题，实施对策后还要回到最初的质量状态。

完整的CLCA要包括以下 5 个阶段性步骤：

(1) 鉴别现况问题；

(2) 分析问题发生的根本原因；

(3) 拟订消除根本原因(Eliminate Root Causes)的改善计划；

(4) 实施改善对策，并留下追踪记录；

(5) 验证改善效果，问题发生的原因已经得到排除。