电话录音系统

简介电话录音系统是指自动将电话通话内容记录在电脑硬盘上,以便日后进行查询,管理,取证和培训的专用设备.

电话录音系统的构成一般情况下主要包括计算机,语音采集压缩卡(俗称录音卡),录音软件三部分.

1.计算机部分:由于有些部门需要常年24小时不间断运行,所以经常采用工控机或高品质的服务器.

2.语音压缩采集卡:采集电话上的语音信号,并按照国际电联(ITU)标准压缩成为数字信号,以便于存储,并在录音内容回放时将数字信号还原为模拟(音频)信号.

3.录音软件:是系统的管理软件,负责判断每次电话录音的开始结束,把每次完整通话内容存为一个文件,并加上起始时间,结束时间,来电号码,呼出号码等便于查询的条件.

电话录音系统是取代原有磁记录设备而产生的,是CTI产品的一个分支产品.在我国最早出现在1993年,目前录音卡已经从第一代产品(ISA)升级为第二代产品(PCI).

电话录音系统的基本功能1、 电话本

为你的传统话机加上电话本的功能，存储客户的资料，在通话的第一时间里知道对方资料。

2、 电话录音

高保质高压缩比高达5倍的压缩，1700B/秒，174小时/GB,80G标准硬盘可录音1.44万小时。

3、 号码归属地识别

在通话同时自动识别对方号码地理归属地区，最新最齐的移动电话、固定电话号码归属地库。

4、 历史通话记录

在通话时的实时显示历史通话记录，以：今天、昨天、本周等排列法以供方便的观看。

5、 通话概略

可事先编辑好常用的通话概略，在通话时进行快捷选择。

6、 软件拨号、回拨

代替传统的话机键盘拨号的繁琐，使用软件进行拨号、回拨。

7、电话留言录音

无人职守时自动应答并提示留言。

8、无需驱动程序

USB接口设备采用Window HID驱动，无需驱动，避免于其他USB设备或杀毒软件冲突。

9、不影响办公习惯

不管是否打开计算机，不管是否使用电话录音功能，都不会影响电话机的使用。

10、话务备忘录

可随时快速地建立备忘事件，准时提醒，做你忠实的话务助手。

11、查询统计

通话记录可方便地查询、统计、导出、及报表打印。

可按归属地、通话时间、号码类型、客户等资料统计

12、多国语言版本

国际化语言版本支持.可自主方便修改。

13、商务客户管理

小型实用的商务客户资料管理，支持导入外部数据，客户资料字段可自定义。

常用配套硬件设备1路USB电话录音盒、2路USB电话录音盒、4路USB电话录音盒、8路电话录音盒、8路PCI电话录音卡、16路PCI电话录音卡

4路PCI录音卡，语音卡，语音盒