电话调查法

电话调查法，是指市场调查相关工作人员通过电话向被调查者进行问询，了解市场情况的一种调查方法。它是访问法中的一种调查方法。

由于彼此不直接接触，而是借助于电话这一中介工具进行，因而是一种间接的调查方法。电话调查分为传统电话调查和计算机辅助电话调查。

电话调查法的优点（1）取得市场信息资料的速度最快；

（2）节省调查时间和经费；

（3）覆盖面广，可以对任何有电话的地区、单位和个人进行调查；

（4）被调查者不受调查者在场的心理压力，因而能畅所欲言，回答率高；

（5）对于那些不易见到面的被调查者，如某些名人，采用此方法有可能取得成功；

（6）采取计算机辅助电话系统，更有利于访问质量的监控；访问人员的管理更为系统规范、达到管理集中，反馈及时之效。

电话调查的缺点（1）由于电话调查的项目过于简单明确，而且受到通话时间的限制，调查内容的深度远不及其他调查方法；

（2）电话调查的结果只能推论到有电话的对象这一总体，因而存在着先天母体不完整的缺陷，不利于资料收集的全面性和完整性；

（3）没有办法提供直观的教具；

（4）电话调查是通过电话进行的，调查这部在现场，因而很难判断所获信息的准确性和有效性等。