商务沟通
1.图书信息
书 名: 商务沟通
作者：王燕希
出版社：对外经济贸易大学出版社
出版时间： 2009年08月
ISBN: 9787811344219
开本： 16开
定价: 35.00 元
内容简介《商务沟通(英文版)》共分为四大单元。第一单元是对沟通的简述，具体分为四个部分，即沟通基本概念、沟通过程、工作中的沟通和电子沟通的多种形式；第二单元为书面沟通，共有五个部分，分别介绍商务写作风格、商务写作格式、肯定和否定信息的书面沟通、说服信函以及备忘录和商务报告；第三单元介绍听说过程的沟通，共有三个部分，分别为聆听技巧、谈判技巧和商务演说；第四单元为就业沟通，有两个部分，即个人简历和求职面试。此外，每部分课文都包括学习目标、课文、注释以及词汇、术语和小结；练习部分有课文问题、讨论和应用；最后是案例分析。
作者简介王燕希，对外经济贸易大学商务英语系副教授，曾赴美研修，多年来一直从事商务英语的教学工作。研究范围有商务联系学、商务修辞、广告营销等，发表过不少有关论文。主要作品有《实用商务英语写作大全一本通》、《广告英语》、《融入美国——最新美国口语》、《商务沟通》、《商贸英语》等。
2.图书信息
作者：钱焱，张卓 主编
ISBN：9787542915979
出版社：立信会计出版社
出版日期：2006-2-1
定价：30.00 元
内容简介本书具有如下几个方面的特色：
（1）内容深入浅出，形式生动活泼
本书的整体风格浅显易懂，围绕学生感兴趣的沟通主题比如求职沟通、商务演说等都作了较为具体的描述；每章的最后还设有沟通游戏或沟通实践，让学生在课余后通过游戏或实践的方式来检验沟通的乐趣，因此非常适合选作大学本科、专科生的《商务沟通》课程教材。相信对于自学商务沟通的人士来说，阅读本书也会收获不小。
（2）知识体系完善，技能涵盖全面
全面把商务沟通的知识技能体系分成三大部分：商务沟通理论、商务沟通应用、商务沟通的礼仪和文化。首先介绍了商务沟通的相关理论，包括沟通概述、组织沟通、群体沟通和人际沟通等；接着从商务书面沟通、商务演说、商务谈判中的沟通和求职沟通等方面阐述商务沟通的技能与知识应用；最后较为详细地介绍了商务沟通中的礼仪和文化。
（3）重点清晰突出，倡导学以致用
为了帮助学生尽快进入主题，本书每章开篇都安排了先导案例，并开列了学习目标。同时在每章的论述中都适时插入一些“小案例”和“小贴士”末加深对关键知识的理解。在每章的最后还安排了思考题、案例题或沟通游戏，帮助学生在思考和行动中理解和把握本章内容。
目录第一部分 商务沟通理论
第一章 商务沟通概述
第一节 商务沟通的概念
第二节 商务组织的沟通功能
第三节 商务组织的沟通类型
第四节 商务沟通发展的趋势
第二章 组织沟通
第一节 组织沟通概述
第二节 沟通中的有效倾听
第三节 沟通中的非言语信息
第四节 组织沟通策略
第三章 群体沟通
第一节 群体沟通概述
第二节 团队沟通
第三节 会议沟通
第四节 群体沟通中的头脑风暴法
第四章 人际沟通
第一节 人际沟通概述
第二节 自我沟通概述
第三节 高效的人际沟通技巧
第四节 提升人际沟通能力的基本策略
第二部分 商务沟通实务
第五章 商务书面沟通
第一节 商务书面沟通概述
第二节 商务书面沟通的基本策略
第三节 商务写作概述
第四节 商务信函的写作
第五节 商务报告的写作
第六节 其他常用商务文书的写作
第六章 商务演说
第七章 商务谈判中的沟通
第八节 求职沟通
第三部分 商务沟通中的礼仪和文化
第九节 沟通中的商务礼仪
第十章 商务活动中的跨文化沟通
参考文献
音像教材版《商务沟通》[讲师介绍]
王连义教授
我国著名比较文化、国际礼俗专家，中国社会科学院旅游研究所高级研究员、全国历届旅游大赛总裁判长。多年从事公共关系、旅游接待翻译、旅游管理和培训工作，访问过世界几十个国家和地区，接待外宾近万人,有“中国旅游界总教头”之称。兼任北京大学、清华大学、国务院战略研究所、中国公关协会,中国旅游学院等多所大学的客座教授。
[课程意义]
俗话说：万事开头难，沟通是关键。在商务交往中商务人士的素质,沟通能力和技巧,以及对各地商人特点的准确把握和了解，对商务沟通的成败有着至关重要的意义。作为一位希望在商界出奇制胜、不断创造佳绩的商界人士，深入了解全国各地和世界各地的风土人情，及不同区域商务人士的秉性特点，从而提高商务沟通的技巧，提升沟通的成功率，将为您在商界的叱咤风云，架起坚不可摧的桥梁！积极有效的商务沟通从学习《商务沟通》开始！
[课程大纲]
第1集商务沟通与商务成功
第2集汇融文化与商务沟通
第3集沟通者要爱人
第4集中外商务沟通比较
第5集绅士的英国商人与幽默的美国商人
第6集严谨的德国商人与浪漫的法国商人
第7集捉摸不透的日本商人与彬彬有礼的韩国商人
第8集善经商的以色列商人与商界新秀印度商人
第9集勤劳的珠江地区商人
第10集 精明的江浙沪商人
第11集 重面子的北方商人
第12集 豪壮的东北商人
第13集 不同商人不同沟通
第14集 审美取向与思维方式
第15集 商务公关与媒体选择
第16集 公共关系与沟通成功
第17集 商务礼仪
第18集 各种场合的沟通
第19集 沟通与营销
第20集 成功的营销人员 ……