餐饮管理
餐饮管理的要点
要提高文化品位
中国烹饪原来就是文明和文化的产物，作为星级酒店餐厅，应努力丰富餐饮市场的文化内涵，提高文化品位，把菜文化、吃文化、筵席宴会文化、餐厅文化、服务文化、经营文化等贯穿于经营活动的全过程。可以采取“引进来，走出去”的办法，“引进来”即开办有关饮食文明、绿色餐饮、健康饮食之类的讲座，举办名人聚餐会、名人品尝会，举行酒店与宾客、市民互动的征集菜名、评选本店名菜等各项活动；“走出去”即利用恰当时间、适当机会参与社会各项美食推介促销活动和公益活动，增加文化的附加值，并通过不间断的宣传，借此推介自己的品牌，扩大社会影响力。
要扩大经营范围
在营销上，可以参展、增加外卖、将特色和品牌菜投入规模生产等形式扩大经营范围。要放下星级酒店的架子，从当地消费实际出发，有目的地开发出一些适应大众消费的产品，利用自己资源优势，增加服务项目，为消费者提供更多选择。要努力做好会议、婚宴和重要接待等大文章。婚宴、寿宴是星级酒店面向大众的最具代表性的经营方式，也是有别于社会餐馆的较有特色的一面。做好婚宴、寿宴服务，可以带来酒店餐饮销售的“人气”，并从吸引“人气”到带来“财气”。
要有特色看家菜星级酒店要吸引食客，必须要有自己看家特色菜品。当前，消费人群在饮食方面出现分流：一是美食族，这一层面的人很懂得吃，他们走进星级饭店餐厅的目的就是品尝项级美食或特色菜肴，讲究的是色、香、味、形、器。二是猎奇族，看吃的新鲜与否。星级酒店餐厅倘若能保有自己独有的特色菜品，并经常推出开创的新菜，便可得到宾客的认可，既可适应宾客求新的欲望需求，也可让宾客成为义务广告员，吸引更多的消费者走进星级酒店。
要强化培训管理
质量是餐饮业发展的根本，因此要强化对厨师和管理人员的正规业务培训，尤其是职业道德、敬业精神的培养。要制定控制菜品标准，作为对厨师在生产制作菜品时的要求，也作为在检查控制菜品质量标；隹管理的依据。加强控制过程的有效现场管理，如加工过程的控制，配菜过程的控制，烹调过程的控制。还要对厨房制作流程、各部门工作质量、重点环节和部门采取有效的控制方法。要加强接待服务的培训，提高领班、主管的服务管理水平，重点是接待、点菜、沟通、协调、控制、调度、观察、反馈等一系列能力的提高。
要合理对经营场所进行布局星级酒店餐厅布局包括充分考虑厨房设备配置与厅面餐位桌位数的配比；厨房工艺(菜系、菜品特色)与厅面服务的配合：客用、货运、走菜、收离通道确定与布置；迎宾、收银、宾客休息区域，明档陈列品、客用与内部员工卫生间、多类库房等场所的布置：湿区、干区及其过渡区和备餐区的分布；餐厅摆台位置与各类灯光的配合：水产养生池和剖杀场地选择及污物处理系统的设置；各项防疫卫生设施、设备的配制和上水、下水、冷热水、蒸汽、动力电、照明电等的引入引出及控制等等。
要有经营市场的定位计划
星级酒店餐厅的市场定位计划包括：考虑当地饮食习惯爱好：考虑菜品原料、配料菜肴、口味、刀法、制作方法、投料量、盛装容器、定价等；考虑就餐人员的就餐形式；考虑就餐环境的布置；就餐人员爱好、民风民俗、用餐习惯等。
星级酒店是集吃、住、行、游、购、娱六大要素为一体的综合性服务实体，其投资高，规模大，不像一般社会餐馆，船小好掉头，但只要我们加强对市场的研究和分析，加快改革步伐，调整发展思路，星级酒店餐饮是大有可为的。
图书信息
《餐饮管理》作者： 蔡万坤 编著
出 版 社： 高等教育出版社[1]
出版时间： 2008-6-1
开本： 16开
I S B N ： 9787040242829
定价：￥23.10
内容简介
本书是面向2l世纪课程教材，又是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。
本书共分十章，内容包括：餐饮管理基本原理概述、餐饮管理的机构设置和人员组织、餐饮经营计划管理、餐饮菜单设计与价格管理、餐饮市场营销和客源组织、食品原材料采购供应管理、厨房餐饮产品生产管理、餐厅酒吧销售服务管理、宴会经营及其美食展销活动管理以及餐饮管理的成本核算与成本控制等。
本书体系完整，结构合理。全书定量分析与定性分析相结合，注重理论联系实际，具有较强的实用性和可操作性。
本书适合作为高等学校旅游类专业教材，也可作为高等职业教育及自学考试专业教材和职业学校旅游专业教师的教学参考书，还可作为餐饮企业中、高级管理人员的业务用书，以及餐饮行业职业经理培训用书。
本书还特别配套了光盘版教学支持资源（教学课件），具体索取方式详见本书最后一页的教学支持说明。
目录
第一章 餐饮管理基本原理概述
第一节 餐饮业的性质及其基本特征
第二节 餐饮管理的特点任务和要求
第三节 餐饮管理的经营思想和经营方针
第四节 餐饮管理的开办条件和工作要领
第二章 餐饮管理的机构设置和人员组织
第一节 餐饮管理的机构设置
第二节 餐饮管理的人员编制方法与案例
第三节 餐饮管理的人员组织
第三章 餐饮经营计划管理
第一节 餐饮计划管理概述
第二节 餐饮管理计划指标预测方法
第三节 餐饮计划方案的编制方法及贯彻实施
第四章 餐饮菜单设计与价格管理
第一节 菜单市场营销作用及设计原则和标准
第二节 菜单设计的依据方法与使用更新
第三节 餐饮产品的价格构成及其管理原则和策略
第四节 餐饮产品的价格制定方法
第五节 餐饮产品价格调整方法
第五章 餐饮市场营销和客源组织
第一节 餐饮市场供求关系
第二节 餐饮管理的市场定位
第三节 餐饮管理的市场营销
第四节 餐饮管理的客源组织
第六章 食品原材料采购供应管理
第一节 食品原材料采购管理
第二节 食品原材料库房管理
第三节 食品原材料采供管理控制
第七章 厨房餐饮产品生产管理
第一节 厨房生产管理的组织形式、特点及基本要求
第二节 厨房生产任务及其标准化管理方法
第三节 厨房原料加工管理方法
第四节 厨房产品生产管理方法
第八章 餐厅酒吧销售服务管理
第一节 餐厅酒吧销售服务管理的特点和任务
第二节 餐厅销售服务过程的组织
第三节 酒吧销售服务管理的内容和方法
第四节 餐厅酒吧产品销售分析
第九章 宴会经营及其美食展销活动管理
第一节 宴会类别及其经营特点
第二节 宴会推销和预订管理方法
第三节 宴会服务产品设计方法
第四节 宴会服务过程的组织
第五节 餐饮美食展销活动管理
第十章 餐饮管理的成本核算与成本控制
第一节 餐饮管理成本核算概述
第二节 餐饮管理成本核算方法与案例
第三节 餐饮管理成本控制
参考文献