医院管理与经营
作者：符壮才著
ISBN：10位［7506737221］ 13位［9787506737227］
出版社：中国医药科技出版社
出版日期：2007-8-1
定价：￥20.00 元
内容提要
医院作为医疗服务市场的主体，是以劳务方式向社会提供健康服务的服务者，也是在服务过程中参与社会商品经济活动的经营者。在市场经济条件下，现代医院无论是经营理念、管理制度还是组织形式，都发生着深刻的变化。现代化的医院管理不再是经验管理，而是科学管理。遵循医院工作的客观规律，运用相关的管理理论和手段，对人、财、物、信息、时间、文化等资源，
进行计划、组织、协调和控制，优化医院的资源配置，将使医院经营管理取得最佳的综合效益。
随着医疗市场从卖方市场转变为买方市场，现代医院要围绕医疗的市场、服务、质量、品牌、负债、资本、知识、信息等环节，注重建立全面的包括新管理理论、新管理体制、新管理机构、新的运行机制、新的运营模式等管理经营模式，坚持以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，树立医院公益性与经营性相统一的思维观念，实现医院经营管理观念的升华，才能创造医院建设发展的新空间和保持医院可持续发展的优势。
目录
医疗服务市场
医院“六维管理”
医院经营结构调整
医院的医疗供给
医院管理职业化
医院经营内涵建设
医院的创新经营策略
医院绩效管理
医院经营管理创新
医院知识管理
医院隐性知识开发与管理
医院知识资本与资金资本互动经营
医院资本经营
医院经济管理与成本核算
医院成本核算的问题与对策
医院战略成本管理与经营成本控制
医院全成本核算信息体系建设
医院财务管理创新
医院财务管理工作重点
医疗设备综合管理
医疗质量成本
医疗质量的持续改进
门诊服务质量的内涵建设
医院人才资源的管理与开发
医院人才竞争力
医院人事和分配制度改革
医院员工的职业管理
科室主任的管理
医疗服务顾客化
医院客户关系管理
医疗服务的顾客忠诚度
培植融洽的医患关系
加强社会责任增进医患信任
充分利用医德资源
开发医学人文服务
倡导人文医学构建和谐医院
医院党建工作
医院思想政治工作
医院思想教育任务
医院后勤服务改革思路
医院档案现代化管理
医院病案管理
医院营销策略
医疗服务营销的几个问题
医院整体形象的宣传策划
主要参考文献