道歉
词汇◎ 道歉 dàoqiàn
[apologize to;make apology] 为不适当或有危害的言行承认不是;承认使人委屈或对人无礼,同时表示遗憾。以礼节或者行动征得对方的理解和原谅。
道歉方法
一:诚心,如同赎罪仪式,平复受害者的心理.
当伤害发生时,从心理层面研究道歉,的拉瑞尔指出,“道歉,扮演着疗愈人心的作用.”受害者可能遭受物质或身心等层面的伤害,但最需要被平复的是 :心里的被剥夺感.
因此成功的道歉,关键在于加害者必须将自己转换成受害者,借由两者关系移转的仪式,加害者要受苦.让受害的一方,感觉到你也真的受到同等成度的忧伤.经由此过程,受害者取得原谅对方与否的权利.有人将其形容为"俗世中的赎罪仪式.
二:担当,扩大承受责任的范围,越能感动对方
然而,除了要让自己变成被害者,“扩大 承担责任范围”,也是道歉 能否成功的要素.现在尤其是位阶越高者,不但不是如此,反而陷入“争辩是非”的迷思计较道歉的程度如何分摊?忽略了最关键的一环:对方的感受.
事实上,道歉,看出一个人 、一家企业的反省深度,有时也能产生策略性运用.因此,一定要犯错,才需要道歉吗?一定要搞清楚伤害对方几分,才能承担几分责任吗?答案,当然不是.
三：实际上还可以找比较有影响力的道歉公司，如流氓兔（网络）集团公司旗下的张如道歉公司等.他可以让对方感觉到你道歉诚恳，再说人无完人，孰能无过。如果你犯了错误，就要及时主动承认。与其等别人提出批评、指责，还不如主动认错、道歉，更易于获得谅解、宽恕。凡是坚信自己一贯正确，发生争端总是武断地指责对方大错特错，从不认错、道歉的人，根本交不到朋友，或难以交友，永远缺乏知心人。有些青年人有错就千方百计抵赖，甚至谩骂敢于提醒他注意的人，那绝对不是什么“英雄本色”，只能算流氓行为。当领导的认错不会丢脸、丧失威信，反而有利于维护面子、提高威信。有错就承认，并勇于主动承担责任的领导人比自夸一贯正确，有错就把责任往下推的领导人，更有威信，更深得下级的信赖、拥护、爱戴。道歉需要表现真诚，不可虚伪，但一般我们不支持小事去请道歉公司的 ，也是不必要的。
四：自己即使没有错误，但有时也需要道歉。明明没有错，也赔礼、道歉，这不是虚伪吗？不是卑怯吗？不。如纯属客观的原因，比如气候变幻无常、意外的交通事故等等，使你无意失信，给对方带来一些麻烦、损失，为什么不可以道歉呢？一味寻找客观原因，对方口头上不好责怪，但心情总是不愉快的，那就不利于增进友谊。如果你有事求助于人，对方尽了最大努力，由于受多方面条件的限制，事未办成，但他为此付出了艰巨的劳动。或事虽办成了，但对方付出的劳动，给他带来的麻烦，比你原先预料的要多得多。凡通情达理者，岂能毫无内疚之感，不说几句发自肺腑的道谢兼道歉的话呢？这体现了你对他人劳动的尊重，而且以后有求于他，也好再开口。
五：主动表示歉意，就有助于较快消除对方可能有的隔阂、戒心，加强彼此之间的理解、信任及至合作，从而达到化“敌”为友的目的。这些没有错误的真诚道歉，无论在个人、单位、国家之间的社交或外交往来之中，都是极为正常的表现，并且说话坦然自若，不卑不亢，不必卑躬屈节、低三下四。这是道歉者的伟大人格、博大胸怀、远见卓识及社交艺术在口才方面的具体表现。在这个方面，周恩来为我们树立了光辉的榜样。
电影《道歉》：为何努力生活还总要说抱歉
Sakwa
中文片名：道歉
英文片名：Sakwa
导演：姜怡官
剧本：姜怡官
制片人：CHOI Yong-bae
主演：文素利
金泰宇
李善均
姜莱妍
发行： Chungeorahm Film
电影类型：剧情
观众评分：6.7/10 (16 votes)
片长： 118分钟
上映日期： 2006年2月（韩国）
剧情简介
在贸易公司上班的贤婷（文素利饰）是个非常乐观的女人，无论是工作上还是爱情上。在公司她的工作能力是得到认可的，在家里有着交往7年之久的恋人民锡（李善均饰）守护在她的身旁。但是突然有一天，民锡对她说要分手。
就在贤婷最伤心的时候一个向她告白的男人尚勋（金泰宇饰）出现了。尚勋没有说一句的话只把名片和鲜花送给了她。贤婷又想起了从前的男友，心痛无比。这时尚勋向贤婷告白：“贤婷，你是这座大厦里最美丽的女人。”但是贤婷已经不相信爱情。
不过尚勋的真心最后还是打动了贤婷的心，贤婷决心要与尚勋结婚。贤婷说：“我现在很讨厌只恋爱不结婚的人，重要的是怎样去好好爱一个人而不是遇到什么样的人。”
妹妹惠婷很担心姐姐还没有整理好与前男友民锡的感情，但贤婷一口咬定已经忘了民锡。结婚后贤婷对尚勋更加的爱惜，而尚勋表达爱情的方式却是经常把伤心事藏在心里给贤婷的总是最好的一面，尚勋宁愿自己苦恼也不愿意让贤婷吃一点苦。两人截然不同的爱情方式使彼此陷入了更大的矛盾中，就在这时贤婷的前男友民锡来到了贤婷面前。
心绪烦乱让正行在联考中失常，却也因此和守恒又同在一间大学里就读，并一边在南阳街补习班里准备重考。如愿考上理想大学的惠嘉，则正式和守恒成了一对男女朋友，但守恒还是三不五时拉着正行去做任何事，守恒并未察觉不知不觉中他对正行其实已经有了很深的依赖。921大地震当晚，在正行住处，一阵天摇地动之后，守恒终于隐隐感觉正行对他的保护和友情，有着超乎一般的浓度。但不久之后，正行就在守恒的手机里，发现守恒和惠嘉在一起的事实，因而对两人瞒着他这件事不能谅解，自弃地想逃离这一切。守恒为了挽回他和正行哥儿们的友情，竟向惠嘉提出分手。
惠嘉难过之余，仍守着正行的秘密，不轻易说出。正行对惠嘉这位有义气的朋友产生了更多的怜惜，却也更加不知道三人间难解的情感关系该如何收束。
趁着大学第一学期结束，寒假刚开始的时候，三人一起进行了一趟前往海边的旅行，那是守恒的爸爸在他小时候买来预备开发为游乐园的预定地，只是因为泡沫经济，从未完成，就荒废了。三人在宽阔的海边，说出了各自深藏在心中多年的秘密，原来，惠嘉就是小时候的佳慧。这些秘密与揭露，又将带他们前往何方呢？三人就这样在海边度过了告别轻涩前最后一段青春时光。