省钱宝
什么是省钱宝业务？
省钱宝通话软件内置在您手机里，通过省钱宝软件拨打电话可以达到节省话费的效果。所以省钱宝通话是一种手机上通过移动互联网拨打电话的方式，类似于网络电话。在您手机里既有移动或者联通的手机拨打方式，也有省钱宝功能的拨打方式。这两种方式互不影响，都可以交叉使用。客户可以用省钱宝软件拨打任何电话，无论对方是固定电话，小灵通还是移动或者移动手机均可以。既可以拨打国内电话，也可以拨打国际电话。既可以给一个人打，也同时可以最多给10个人打。
什么是省钱宝话费？
1：省钱宝话费是用于省钱宝通话时的费用。省钱宝业务与移动或者联通无关，因此省钱宝话费既不能用于移动或者联通的话费或者月租，也无法体现兑换成货币或者物品，只能用于省钱宝拨打电话。省钱宝话费是在您的省钱宝手机里，而不是在您手机的SIM卡里。即使您换了手机SIM，也不会把省钱宝帐户里的费用丢失。省钱宝话费的来源有两个，一个是客户通过省钱宝开户充值到手机上的费用，多少钱的开户卡，就会充值到手机上多少钱的省钱宝话费。二是客户通过购买移动的神州行卡充值到省钱宝手机上，然后这个神州行卡的面值金额就会变成省钱宝帐户里的话费金额。无论移动或者联通的省钱宝手机，都可以使用神州行卡来充值到该手机的省钱宝帐户里。
什么是省钱宝开户卡？
省钱宝开户卡是给省钱宝手机上设置省钱宝帐户用的。该卡是客户购机时随机赠送的，里面有一定金额的省钱宝话费，也是免费赠送给客户的，用于客户体验省钱宝通话功能。省钱宝开户卡的正面有该开户包含的省钱宝话费的额度，有500，700，1000等等，而背面有省钱宝功能的使用简介和注意事项。最下面倒数第二行有省钱宝帐户的账号和密码，密码被胶封住，只有客户自己刮开后才能知晓。省钱宝开户卡的账号和密码是唯一确认客户身份的标志。不记名，不挂失，遗失不补。最下面一行有截止日期，就是赠送的省钱宝体验话费的最后有效日期。客服热线是省钱宝客户服务中心的联系电话。话费是一次性赠送给客户的。
有一些客户是没有省钱宝开户卡的，他的手机里自带省钱宝帐户和密码，这时客户就要注意保存这个帐户和密码，不要丢失。
第一如何使用省钱宝功能？
1：如果您是第一次使用省钱宝功能，您是给省钱宝开户，开户后，户头里有一定的金额，这个金额就是您开户卡上标注的金额。这些金额的费用用完后，您才需要充值。
首先，想成功开户并使用这个功能，您手机必须开通GPRS（无线上网）功能。如何开通请咨询移动热线10086或者联通热线10010.同时，您的手机必须支持单向收费，否则您使用省钱宝拨打电话时，移动也会收取您的费用。
其次，根据您手机的型号不同，进入不同主菜单，然后进入“省钱宝”里面的“帐号设置”。您会看到“帐号”，“密码”，“呼叫发起人号码”三个选项。把您“省钱宝开户卡”背面的账号，密码填入对应选项，再把本手机号码填入呼叫发起人选项，最后点击确认保存。注意：千万不要到“账号充值”选项里面填写这些信息。对于双卡手机，呼叫发起人号码一定是本手机上开通GPRS功能的那张SIM的号码，否则会出问题。
然后进入“余额查询”，会有“请求已经发送，请稍候”的提示框。然后就会出现一个对话框，里面现实您的余额。
就像平时拨打电话一样，输入电话号码，按拨出键。会出现“普通拨号”，“省钱宝呼叫”两个选择框，选择“省钱宝呼叫”再确认，就有提示框出现，等待大约5~10秒，您手机就会有一个电话呼入，按接听键，您就可以和您要呼叫的人通话了。(必须把直拨呼叫开关设为开启状态才会有所提示)
赠送的话费是充到用户自己的手机卡上还是充到省钱宝的卡上?
充到省钱宝手机里面。
为什么省钱宝电话打通了，对方却看不到我的手机号？
省钱宝通话不支持来电显示功能，显示的号码是一个系统号，您也不用去拨打这个号码。
为什么省钱宝电话必须我先接听，然后才能够呼叫对方？
省钱宝通话实际上一种多方通话模式，按照国家多方通话标准，作为呼叫发起人的您，必须先接听，然后才可以呼叫其他各方。
如何开通GPRS（无线上网）功能？
省钱宝通话属于网络电话，在呼叫开始时需要利用无线网络，所以请您开通GPRS（无线上网）功能，您可以联系10086或者10010要求开通。每次省钱宝通话大约产生1K左右的GPRS流量，一个月不超过1M的流量，请根据您的通话数量和当地资费情况选择合适的GPRS套餐。如果您可以手机上网或者发彩信，就证明您的GPRS已经可以使用了。
资费咨询问题集
省钱宝通话的费用是怎么算的？
用省钱宝打电话是非常便宜的。没有月租和漫游费，计费按通话时长计算。如果使用赠送的免费体验话费，国内电话无论市话，长途费率都是0.4元/分钟。如果使用神州行充值以后，无论市话，长途费率都是0.15元/分钟。国际长途费率可以咨询省钱宝客服中心。这些费用都是从省钱宝帐户里的省钱宝话费上扣除的。
当您接听回拨电话后，系统开始计时，直到所有通话方结束通话。话费计算方法就是通话费率乘以时长，如果是多方通话，还要乘以通话人数。省钱宝话费的计费是按分钟计费，不足一分钟按一分钟计费。由于技术限制，我们目前没有办法提供通话详单。
省钱宝通话收漫游费吗，可以避免漫游费吗？
省钱宝只是一种拨打方式，是不收漫游费的。如果您手机被收了漫游费，那是移动或者联通收取的。
我们可以提供方法来避开漫游费的，建议您将“帐号设置”中“呼叫发起人号码”设置成您当地的固定电话号码或接听免费的移动电话号码，当您用省钱宝手机拨打时，您设定的那部电话就会响起来，当您接听后就可以和对方通话，当通话结束后。您使用的电话不会扣去任何资费，只是在您省钱宝帐户里面扣去通话费用。
我如何查询手机里面省钱宝话费余额？
点击“省钱宝”里面的“余额查询”，就可以显示省钱宝帐户的余额。这个余额是当天0点时的话费余额。无论您当天查询多少次，这个数额都是一样的。
如果当天有话费消耗，可以在第二天显示出来。省钱宝话费与移动或者联通话费无关，因此您不可能在移动或者联通那里查询到省钱宝话费。
如果手机坏了,顾客要换机,话费又怎么算?
换同型号有省钱宝功能的手机，输入原有账户和密码即可继续使用原有话费并通话。