所谓商品信誉是指商品交易之间形成的一种相互信任的生产关系和社会关系。商品信誉构成了商品交易之间的双方自觉自愿的反复交往，消费者甚至愿意付出更多的钱来延续这种关系。
商品信誉一是看不见摸不着；二是像影子一样时时刻刻在商品交易之间存在并发挥作用；三是默默地影响着商家的形象。是一种软生产力。