实用公共关系

图书信息

书 名: 实用公共关系

作者：韩国廷，陈德富

出版社：化学工业出版社

出版时间： 2009-8-1

ISBN: 9787122053466

开本： 16开

定价: 28.00元

内容简介本书主要介绍公共关系的基本理论和现代礼仪的基本常识，并以理论为基础提供公关礼仪实践的指导。全书共计十一章，主要内容包括：公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系工作程序、公共关系沟通技巧、品牌与CIS战略、公共关系日常工作和专题活动、礼仪概述、公关人员形象礼仪、交往礼仪、公关语言礼仪和涉外交际礼俗。每章后附思考题和专项训练等内容。

本书可作为高职高专经济类、管理类、艺术类等相关专业的专业课教材，也可作为高职高专各专业的公共基础课教材，还可作为各企事业单位公共关系工作人员的培训教材和参考读物。

图书目录第一章 公共关系概述

[学习目标]

第一节 公共关系的界定

一、公共关系的含义与特征

二、公共关系的职能能原则

第二节 公共关系的产生与发展

一、公共关系的起源

二、现代公共关系的发展与特征

三、中国公共关系的发展

第三节 公共关系意识

一、形象意识

二、公众意识

三、沟通意识

四、协调意识

五、开放意识

六、互惠意识

七、剑新意识

第四节 公共关系的组织机构和人员

一、公共关系的组织机构

二、公奘关系人员

[本章小结]

[思考题]

[专项训练]

第二章 公共关系的构成要素

[学习目标]

第一节 公共关系的主体——社会组织

一、社会组织的概念与特征

二、社会组织的分类

三、社会组织与组织行为

第二节 公共关系的客体——公众

一、公众的概念与特征

二、公众的选择与分类

三、组织内部公共关系协调

四、组织外部公共关系协调

第三节 公共关系的媒体——传播

一、传播要素及种类

二、公共关系的传播原则及媒介

三、公关传播技巧

[本章小结]

[思考题]

[专项训练]

第三章 公共关系工作程序

[学习目标]

第一节 公共关系调查

一、公共关系调查的含义及内容

二、公共关系调查的原则

三、公共关系调查的过程

第二节 公共关系策划

一、策划与公关策划

二、公共关系策划的原则

三、公关策划方案的内容

第三节 公共关系实施

一、公关方案实施的意义

二、公关方案实施的特点

三、公关方案的有效实施

第四节 公共关系评估

一、公共关系评估的意义

二、公关效果评估的内容

三、公关效果评估的方法

[本章小结]

[思考题]

[专项训练]

第四章 公共关系沟通技巧

[学习目标]

第一节 公共关系沟通概述

一、沟通的定义与要素

二、公共关系沟通的基本特征

第二节 公共关系沟通的主要类型

一、信息沟通

二、组织沟通

三、心理沟通

四、人际沟通

第三节 公共关系沟通的一般技巧

……

第五章 品牌与CIS战略

第六章 公共关系日常工作和专题活动

第七章 礼仪概述

第八章 公共人员形象礼仪

第九章 交往礼仪

第十章 公共语言礼仪

第十一章 涉外交际礼俗

参考文献