派特里克•兰西尼奥
个人简介派特里克·M·兰西尼奥（Patrick Lencioni），美国，圆桌集团(the Table Group)的创始人兼主席。该集团是一家致力于令组织与员工更加“健康”、更加有效的管理咨询公司。作为一名咨询师和演讲人，他曾经与上千名高级管理人员一起工作过。他的客户包括世界500强中的知名企业、成长中的高科技企业、各大院校以及非营利性组织机构。
代表作：《他为什么不满意》、《团队领导的五大障碍》、《示人以真》。
图书1：《示人以真》图书信息书 名：示人以真：如何让生意追着你跑
书 号：978-7-111-31093-8
作 者：（美）帕特里克·兰西奥尼
开 本：32开
页 数：216页
出版时间：2010.08
定 价：28.00
出 版 社：机械工业出版社内容简介一位在所在地区小有名气的大型咨询公司的项目经理，却总被一家规模远小于自己的小型咨询公司竞争对手打得焦头烂额。可就在这一年，这家小公司的管理者却意外地宣布退出了，于是这位项目经理有机会接管这家公司。在经营这家小公司，梳理“宿敌”的“遗产”时，这名项目经理却发现，自己对手这些年的成功的原因竟是如此简单，仅仅是对客户的坦诚而已。
讲完团队协作和领导艺术，说完员工激励和会议组织，身为管理大师、咨询顾问、演说家和《纽约时报》畅销书作者的帕特里克·兰西奥尼终于自曝家底，和读者分享咨询业的秘密和客户服务之道。根据自己创建的圆桌咨询公司十几年来的深刻经验，兰西奥尼用深入浅出的语言总结出服务业制胜的精髓所在，为我们再次献上一本既幽默又深刻的好书。
和兰西奥尼的其他作品一样，作者再次通过引人入胜的寓言揭示了发人深省的商业真谛。他所提倡的那种“示人以真”的理念、“裸式服务”的概念，对于公司的内部顾问、销售人员、财务主管还有其他需要长期跟客户打交道的人，都是一个振聋发聩的启示，它们揭示了一个服务者为何无法赢得客户的信任和忠诚。在读过本书后你会惊奇地发现，“让客户追着你跑”原来竟如此简单。简要目录第一部分：寓言
1、理论
2、实践
3、研究
4、证据
第二部分：模式
1、商业中赤子之心的来源
2、透明服务的来源
3、消除三个恐惧
4、大家都来透明
图书2：《他为什么不满意》图书信息书名：《他为什么不满意》[1]
作者：[美]派特里克·M·兰西尼奥
出版者：东方出版社
定价：28.00元
ISBN：978-7-5060-3767-9
上架类别：企业管理
出版时间：2010年1月内容简介每天很多人都极不情愿地离开家人、朋友去上班，而工作却令他们比离开家时更愤世嫉俗、郁闷、备感挫折。久而久之，这种痛苦感会渐渐挫伤他们的自信心和热情，哪怕最坚强的人也不能幸免。这种情绪又会影响他们的配偶、子女和亲友，这种影响看似微妙，实则意义深远。我们很难量化这种影响，但员工对工作的不满会直接影响到生产力、营业额以及员工士气，最终，会给公司带来沉重的打击。
本书以布莱恩·贝利为主角，讲述了一个从不满意到满意工作的神奇故事，并据此推导出满意工作的模式。该模式针对不满意工作的症状开出了一剂“灵丹妙药”，让人们对工作的态度发生彻底的改变。值得注意的是，这个办法不需要投入财力，对员工、管理者和客户来说却具有立竿见影的效果，使用这个办法的公司会具有绝对强大的竞争优势。而这正是作者派特里克·兰西尼奥得出的结论：或许简单明了正是我们所需要的。简要目录序
故事
第一章 管理者
布莱恩——我喜欢做管理工作
转折——因为具有有效的沟通能力
JMJ——企业文化发生了翻天覆地的变化
晴天霹雳——被吞并只是时间t的问题
重要决定——迅速卖掉公司
大功告成——找到了一个好买家
第二章 退休生活
安息日——以后只做想做的事
沉浸——斟酌退休计划
滑雪季一一短暂而又痛苦
意大利餐厅——“吉恩-乔”
违背承诺——想了解最近的商场动态
一发不可收拾——改变了一家人的生活
自我辩护——我是那里的老板
第三章 实验项目
退堂鼓——我这是在做什么
第一天——布莱恩需要这份事业
痛心疾首——是时候做出改变了
初试身手——引入工作量化的概念
最初的结果——员工都改进了自己的工作
眼见为实——布莱恩是对的
第二回合——明白谁是工作的受益者
小故障——哈里森的对抗
备受打击——我不是布莱恩的兄弟
星期五——紧箍咒换来了“中墨合璧餐”
纪念日——找到了对工作不满意的原因
全力以赴——布莱恩的理论基本完善
意外的来电——结束了半退休状态的生活
交接工作——乔加入到实验项目中
第四章 重出江湖
转变——勤奋比不上现实来的有效
后方——锤子理论
推动——餐厅里和谐的企业文化
第一次会议——首席执行官赤裸裸的教导
调查——你的工作是否是一份好工作
首次展示成果——公司正式开始赢利
当头一棒——公司找到了好买家
重出江湖——布莱恩的理论超越了国界
模式
第五章 不满意的工作的三个成因
不满意的工作——非常讨厌去工作
不满意的工作的三成成因——没被解决的问题
管理工作成就感——好处与障碍
探索并排除——对工作不满意的因素
案例分析——实际应用中的问题
采取行为——取决于你的职位
管理部——为别人提供服务
鸣谢精彩文摘不满意的工作和不好的工作不一样。
什么是不好的工作因人而异。有的人认为一份不好的工作非常劳累；有的人认为不好的工作工资不高。这完全取决于你是什么样的人，还有你的价值观和兴趣是什么。
然而，大家都知道什么是不满意的工作。
不满意的工作是指，你非常讨厌去工作，又迫不及待地等着下班。这样的工作即便你不忙碌，也会消耗你的精力。这样的工作让你在一天结束回家的时候比你早上上班时少了几分热情，多了几分刻薄。
我们要明白，自己对工作的不满意与自己实际所从事的工作并没有关系，这一点很重要。一位年薪25万美元的市场部经理可能对自己的工作不满意，可是餐厅里为他服务的女服务生可能从自己的工作中找到了工作的意义和满足感。
令人震惊的是，对工作不满意的人远远多于对工作满意的人的数量。而这很显然意味着不菲的代价——员工缺乏积极性、工作没有效率、团队目标无法达到、公司没有利润、脾气暴躁、家庭不睦等等。作为企业的管理者，你必须采取措施找到这一问题的根源，并采取有效的措施消除不满意工作的不良影响。