122接处警系统

系统简介：

三联122接处警系统是融合了现代通讯、计算机网络、计算机电话语音集成(CTI)、数据库管理和地理信息系统(GIS)等先进技术，实现122交通事故报警电话的接警、处警和指挥调度过程自动化的一种高新技术产品。

系统结构：

三联122接处警系统由通讯调度台、接处警台、数字录音台、数据管理台、电子地图台等组成。系统内各计算机联成局域网络。系统结构图如下所示。

122指挥中心与电信局交换机的连接方式可以是2M数字中继线，也可以是普通模拟市话线功能特点：

1通讯调度台

通讯调度台完成报警情况显示、通讯调度、语音留言、打入打出电话自动记录等功能。具有：1）122电话汇接、语音提示、误报拦截、电话排队、分配、转接、自动语音留言；2）来电号码提取、显示；3）报警提示、状态提示；4）调度电话存储、单键拨号；5）电话监听、三方通话；6）呼入电话自动记录，查询和统计；8）网络连接状况监测和显示、网络各工作站的信息传输与转发等功能。

数字录音台利用电话语音卡进行电话录音。具有：1）自动对报警电话进行录音；2）自动生成录音录时数据库记录；3）可设置语音压缩比率；4）对录音记录可根据时间、案件编号、接警台号、声源编号等进行查询；5）通过电话或音箱播放录音文件；6）自动提示语音文件存放磁盘的可用空间，容量不足时可自动删除最前面的旧语音文件等功能。

接处警台完成报警电话接听、接处警信息登记、接处警相关信息查询等功能。具有：1）自动形成接处警记录单；2）根据来电号码从114电话号码库中自动查询来电人员和地址；3）在接处警登记时，各类信息均采用标准代码，可直接录入代码，或通过下拉框选取录入，以加快信息录入的速度；4）可对处警单位、人员、通知时间等进行登记；5）快速电话调度，一键自动拨出；；6）接警员交接班记录，在每条接警记录中自动登记接警人员；7）自动打印案件登记表；8）快速查询以往接处警记录等功能。

主要功能有：1）对122接处警系统中的各种信息资料以数据库方式进行管理；2）输入各种接处警所需的基础数据；3）对案件信息、接处警情况进行进行查询、打印报表；4）统计分析：如每天24小时中各小时的接警量对比分析、每周7天接警量对比分析、每年12月接警量对比分析、不同区域发生案件数量对比分析，等等。