Web IM
定义IM （Instant Messaging）即时通讯、实时传讯，IM即时通讯软件以QQ最被国人所熟知，这类的软件能够实现即时的交流沟通。Web IM 其实就是基于web浏览器的即时交流工具，它的展示形式是以网页为媒介的。
作用Web IM 是网页版的即时通讯工具，它的作用是给那些用不了或者不方便使用soft客户端的用户使用，最大的价值就是提供便捷的交流渠道。另外，Web IM的应用对于增强网站用户的活跃度、网站的互动性有着非常重大的意义。
常用的Web IM【1】常见的即时通讯工具的web版本，如webqq 、web版王朝HI，这类在线IM主要的功能局限于即时的交流沟通，侧重点在消息与文件传输等少数功能。
【2】专业的软件开发公司开发的，为企业提供增值服务的Web IM，如53KF，这类软件为WEB IM 的扩展，除了消息文件传输、还包括针对企业定制服务的附加服务。
【3】针对社区、论坛以及普通网页开发的即时聊天插件。
比如xtalk，用户打开网站后，可以看到在网站右下角生成的一个聊天窗口，可以跟同时浏览该网站的用户进行即时的交流。这种Web IM插件旨在提高网站用户的活跃度，用户在获取网站信息同时，还能同时和对同样话题感兴趣进行即时交流，深入挖掘网站的互动潜力。