克里斯蒂娜·波拉斯
个人简介克里斯蒂娜•波拉斯，美国，南加州大学马歇尔商学院（Marshall School of Business ）副教授。
代表作：《请尊重同事》
图书信息书 名：《请尊重同事》[1]
作 者：[美]克里斯蒂娜•皮尔逊，克里斯蒂娜•波拉斯
出版者：东方出版社
定 价：28.00元
ISBN：978-7-5060-3858-4
上架类别：企业管理
出版时间：2010年6月
成品尺寸：170*240
名家推荐本书研究透彻，条理清晰，还提供了很多实用的建议。这些建议能够挽救人的生命，能够创建高效的、激发创造力的、富有人情味的工作环境。在这样的环境里，人人都能得到尊重——我们想要且应该得到的。”
——沃伦•本尼斯，领导力之父，作序推荐
作者不仅揭示了职场不文明的代价，而且指出了营造积极向上、文明健康的企业文化所产生的收益。这本书是管理学领域一颗耀眼的新星！
——詹姆斯•奥图尔，丹佛大学丹尼尔斯商学院教授
想要削减企业成本的方案吗？你能在本书找到一个，本书提供的建议能为你节省一大笔钱。
——理查德••谢尔，宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授
两位灯塔式的人物——克里斯蒂娜•皮尔逊和克里斯蒂娜•波拉斯，现在把她们多年潜心研究的成果浓缩成一本轻松有趣、浅显易懂的书。我建议各行各业的管理者花一周的时间好好读一读这本书，思考一下，计划一下，在自己的组织里发动一场根本性的文化变革。
——P. M.福尔尼，约翰•霍普金斯大学教授
本书可读性很强，见解独到，内容深刻。
——沃伦•克里斯托弗，前美国国务卿
绝对精彩，不容错过！
——马歇尔•戈德史密斯，全球高级领导者教练领域的先驱与权威者
内容简介当今职场氛围比以往任何时候都紧张，但是在管理者忙着最小化成本、最大化收益的时候，他们可能正在支出一笔巨大的隐性费用——为员工的不文明行为付出高昂的代价。很少有企业管理者采取必要措施制止员工的不文明行为，有些人不知道怎么做，而大多数人只是不明白员工的不文明行为会让他们付出多大的代价。
在十多年开创性研究的基础上，两位管理学教授指出：职场毫不起眼的无礼行为会造成令人惊愕的经济损失。她们用数据表明：48%的员工说自己每周至少受到无礼对待一次，大约2/3的人说他们每月目睹同事之间的不文明事件至少一次，1/10的人说他们每天都能看到同事之间的不文明事件。她们还了解到，2005年，在全美范围内，有95%的职场人士反映他们遭受过同事的无礼对待。这些无礼对待不像蚊子的叮咬——痛痒微不足道，它们更像小型谋杀，能让人丢掉半条命。实际上，作者认为这些日常的、貌似无足轻重的轻蔑和无礼所引起的工作压力让美国的企业每年付出3 000亿美元的代价。
数据和事实表明：不文明事件中没有赢家：企业不是，受害者不是，无礼者也不是。阅读本书，你将认识并学会如何量化不文明行为的隐性代价，比如员工绩效降低、工作压力增大、员工流失率上升、团队绩效降低、企业文化遭侵蚀、顾客流失、企业声誉受损。你还将学会很多实用的建议，帮助你在你的企业开展职场文明行动，从而降低不文明事件的发生率和破坏性。总之，希望你合上本书时能记住一个确定无疑的结论，为你自己也是为你的企业：不良行为是要付出代价的。
简要目录序言 小型谋杀
职场不文明的代价
职场不文明行为
引言
第一部分 现象
第一章 职场不文明现象
第二章 社会不文明现象到底有多普遍
第三章 量化职场不文明行为的代价
第四章 职场不文明的根源
第二部分 代价
第五章 职场不文明破坏绩效
第六章 杏仁核劫持与不良行为
第七章 职场不文明产生压力
第八章 职场不文明扰乱团队
第九章 职场不文明逼走员工
第十章 职场不文明损害企业声誉
第十一章 无礼者终将吞下苦果
第三部分 解决之道
第十二章 五家文明企业成功实施文化变革
第十三章 创建文明工作环境的十项措施
第十四章 职场文明行动：管理者要做什么
第十五章 职场文明行动：受害者要做什么
第十六章 职场文明行动：无礼者要做什么
第十七章 职场文明行动：社会要做什么
附录 古老而伟大的文明观