情商素质
根据丹尼尔戈尔曼（DanielGoleman）的360度情商测评工具，情商素质有18个条目。
自我意识（self-awareness），包括情感的自我意识、准确的自我评价、自信；
自我管理（self-management），包括自我的情感控制、可信赖性、适应能力、成就导向、主动性、乐观精神；
人际意识（socialawareness），包括同理心、组织意识、服务意识；
关系管理（relationshipmanagement），包括培养他人、领导力、变革催化剂、影响力、冲突管理、团队合作。