ISO20000合规解决方案

王朝百科·作者佚名  2012-05-21  
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TechExcel ServiceWise ISO20000合规解决方案是依据ISO/IEC 20000IT服务管理体系标准制作,结合行业IT服务管理的宝贵经验和精髓,经过多位ITIL/ISO20000咨询专家的多次论证,并不断完善的IT服务管理解决方案。

TechExcel ServiceWise ISO20000合规解决方案以客户为中心、采用流程管理的方法帮助IT组织建立、实施、运作、监控、审核和不断完善IT服务管理体系。

TechExcel ServiceWise ISO20000合规解决方案是整个IT服务管理体系的载体,它以文档库承载整个体系的策略、规划、流程和过程以及模板等体系文件;并以知识库做纽带,通过13个管理流程的部署及相互作用将IT服务管理体系固化,更高效、更科学的管理IT组织的人、财、物,建立可控制可测量的IT服务管理质量体系,从而最大程度的实现IT与业务的融合。TechExcel ServiceWise ISO20000合规解决方案还建立了体系策略规划流程、评审管理流程和体系调整改进流程,独特的将PDCA方法论完好的落实在IT服务管理质量体系中,实现IT服务管理体系的持续改进。

ISO20000合规解决方案的优势方案价值 强化沟通协作、强调职责与绩效,提高IT服务团队工作效率;

 清晰的IT基础架构、明确的IT服务成本为投资决策提供依据;

 标准化的服务内容、规范化的服务过程保证了IT服务的交付;

 以客户为中心的主动服务,提升客户感受,提示品牌形象;

 合规的解决方案帮助获得ISO20000的认证和实施;

 直接掌握和应用ISO20000的管理经验和精髓;

 PDCA方法论的实施促进组织IT服务管理的持续改进。实施保障 方案已内置了ISO20000质量体系文件的文档模板和范例;

 各管理流程已明确了角色和职责,并已内置流程使用说明;

 标准化的管理流程及操作控制保证各流程的交付;

 各管理流程已模块化,可根据需要逐步实施;

 TechExcel以客户为中心的服务团队将深入了解您的业务,为您实施最符合您业务的IT服务管理系统;

 上线培训、软件使用手册投放、在线技术支持让您的使用无后顾之忧;

 TechExcel将不定期举行客户IT服务管理经验交流会,让你及时分享到行业最佳实践。高效的运营和惬意的管理

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