指甲萎缩是指指甲失去光泽且有可能完全脱落，使用碱性强的肥皂和化学品以及指芯受损是导致指甲萎缩的主要原因，指甲萎缩经常与指甲癣混淆，应当建议顾客去看医生，不严重的指甲萎缩可以按照正常步骤做水晶甲，但需十分小心。