系统管理学派
---- 西方的系统管理学派盛行于20世纪60年代。当时，“系统科学”、“系统理论”、 “系统工程”、“系统分析”、“系统方法”等术语充斥于管理文献之中。 ---- 追根溯源，系统管理理论的发展同一般系统理论有密切的关系。近代比较完整地提 出“系统”概念的是亨德森，后来发展为贝塔朗菲的一般系统论。1948年，诺伯特·威 纳创立“控制论”。美国经济学家肯尼思·博尔丁又尝试把控制论与信息论结合起来， 并于1956年发表题为《一般系统论：一种科学的框架》的文章。1968年，路德维格·贝 塔朗菲出版的《一般系统理论的基础、发展和应用》一书，更加全面地阐述了动态开放 系统的理论，被公认为一般系统论的经典著作。
---- 一般系统论认为，系统是由相互联系、相互作用的若干要素结合而成的、具有特定 功能的有机整体。它不断地同外界进行物质和能量的交换，而维持一种稳定的状态。
---- 一般系统理论建立以后，西方有些学者把它应用于工商企业的管理，形成系统管理 学派。这一学派的主要代表人物是约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克。1963年由他们三人共 同出版了《系统理论和管理》一书，从系统概念出发，建立了企业管理新模式，成为系 统管理的代表作。他们认为，系统观点、系统分析和系统管理是既有联系又有区别的三 个方面。
系统观点
---- 系统管理学派是用系统观点来考察工商企业及其管理的。系统观点认为：整体是主 要的，而其各个部分是次要的；系统中许多部分的结合是它们相互联系的条件；系统中 的各个部分组成一个不可分割的整体；各个部分围绕着实现整个系统的目标而发挥作用 ；系统中各个部分的性质和职能由它们在整体中的地位所决定，其行为则受到整体的制 约；整体是一种力的系统、结构或综合体，是作为一个单元来行事的；一切都应以整体 作为前提条件，然后演变出各个部分之间的相互关系；整体通过新陈代谢而使自己不断 地更新：整体保持不变和统一，而其组成部分则不断改变。
---- 从以上观点出发，所谓系统就是由两个以上的有机联系、相互作用的部分所组成的 ，具有特定结构和功能的整体。系统管理学派认为，工商企业就是一个由相互联系而共 同工作的各个子系统所组成的系统，以便达到一定的目标。工商企业是一个人造的系统 ，它同周围的环境之间存在着动态的相互作用，并具有内部的和外部的信息反馈网络， 能够不断地自行调节，以适应环境和本身的需要。
系统分析
---- 所谓系统分析就是对一个系统内的基本问题，用逻辑推理、科学分析的方法，在确 定条件与不确定条件下，找出各种可行的方案。或者说，系统分析就是以系统的整体最 优为目标，对系统的各个主要方面进行定性和定量的分析，是一个有目的、有步骤的探 索性分析过程，以便给决策者提供直接判断和决定最优方案所需要的信息和资料。
---- 系统分析要求有严格的逻辑性。也就是说，在拟定方案以前，先要确定方案的目的 、实现的场所、人员和方法等，然后搜集资料，拟定对比方案，最后对于建立的各种分 析模型进行分析比较，选出可实施的方案。在进行系统分析时，应首先紧密围绕建立系 统的目标；其次，应从系统的整体利益出发，使局部利益服从整体利益，既要考虑当前 利益，又要考虑长远利益；还要做到抓住关键问题，采用定量分析和定性分析相结合的 方法。
系统管理
---- 全面应用系统理论于企业组织管理实践的是开放组织系统理论，该理论特别强调开 放性、整体性和层次性观念。其创始人f.e.卡斯特认为，企业是相对开放的系统，边界 是可渗透的，可以有选择地输入和有选择地吸收，不仅要适应环境，还要影响环境。更 重要的是，企业应有意识地去改造环境。该理论后来发展成为系统管理学派。
---- 系统管理应有四个特点：一是以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果 ；二是以整个系统为中心，强调整个系统的最优化而不是子系统的最优化；第三，以责 任为中心，分配给每个管理人员一定的任务，而且要能衡量其投入和产出；第四，以人 为中心，每个员工都被安排做具有挑战性的工作，并根据其业绩支付报酬。同时，在系 统管理中，有四个紧密联系的阶段：创建系统的决策、系统的设计、系统的运转和控制 以及系统运转结果的检查和评价。
---- 系统管理学派认为，从系统观点来考察和管理企业有助于提高企业的效率与效益。 首先，这使得企业管理人员不至于因为只注意一些专门领域的特殊职能，而忽略了企业 的总目标；也不至于忽略自己这个企业在更大的系统中的地位和作用。企业的系统管理 就是把信息、能源、材料和人员等没有联系的资源，结合成为一个达到一定目标的整体 系统。按系统观点组织资源的企业，并不会消除企业的各项基本管理职能，但能把企业 中的各个子系统和有关部门的关系网络看得更清楚。计划、组织、控制和信息联系等基 本职能不是孤立的，而是围绕着系统及其目标而发挥作用的。
---- 后来，福莱斯特等人创立的系统动态学是系统管理学说的进一步发展，并且把系统 管理的范围扩大到整个社会和整个世界。系统动态学强调政策，而且通过计算，把政策 和其他系统因素结合起来构成实际模型，并分析系统的管理过程，进而说明管理对于系 统动态特性的影响，但其与原来的系统管理学派已有所区别。
---- 但是，系统管理学派也有其先天的不足。西方学者认为，系统管理学派难以满足各 方面对它的期望：对那些希望获得具体行动指南的企业经理们来说，它太抽象，不够成 熟，难以付诸实施；对那些希望从事分析和研究的学者而言，它又太复杂，可变因素太 多，不便进行研究。尽管如此，仍然有相当多的人对系统理论及其在管理中的应用进行 跟踪。而且，系统管理理论中的许多内容，很好地促进了自动化、控制论、管理信息系 统、权变理论等的发展。
[评价]
---- 系统管理理论兴盛于20世纪60年代，提出了有关整体和个体组构及其运营的观念体 系：1.组织是人们建立起来的相互联系着的并共同运营的要素（子系统）所构成的系统 ；
2.任何子系统的变化均会影响其它系统的变化；
3.系统具有半开特性——既有自己的 特性，又有与外界沟通的特性。该理论的局限是过于扩大范围，且在观念上排除了其它 管理方法。
---- 但是，系统的思想不可忽视！管理必须强调实现整体系统的目标，实现不了合理目 标的“管理”根本就不能称之为管理。同时，管理必须看清组织到目标之间的系统位移 （作为整体的位移），而大可不必过于关心其子系统的琐碎事项。步步对绝对不等于全 局对；只有切实追求整体系统的合理发展，才是管理中的有为之举。