工作特性模式

(Job Characteristics Model；JCM)

·系工作设计的理论基础，由Hakman与Lawler所提出。

·该模式提出五种工作核心构面，即技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、回馈性等五项工作特性。

·工作特性模式主要目的系指上述工作特性对员工的生产力、满足感、离职与旷职率等有何重要影响。

·JCM模式

工作核心构面 基本心理状态 工作成效技能多样性 感受工作的意义任务完整性 工作内在激励↑任务重要性 工作质量效果↑自主性 感受工作责任感 工作满足感↑回馈性 了解执行成果 离职率与旷职率↓