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116114是中国联通的“电话导航”业务。

随着信息时代人们对于信息获取量的增大，人们越来越发现自己陷入了信息的海洋，大量垃圾的信息让人们无所适从。中国联通从“宽带通信与多媒体通信战略的高度”，推出了“电话导航”业务。“电话”表明了中国联通目前和将来的市场地位，可以是固定电话，将来也可以是移动电话、IPTV电话、互联网电话、视频电话等通信手段。“导航”意味着中国联通将作为一个信息的集成者、信息过滤者为中国公众在信息的汪洋中指明明灯。

中国联通将“电话导航”业务作为集团重点发展的语音增值业务，同时对原有的平台进行了大规模的改造。平台采用了最先进的华为和中兴的语音增值业务平台，这种平台架构可拓展性好，引进了信息过滤与清晰机制，引入了搜索引擎，有些平台甚至实现了与外网的互通。这些平台的升级或者改造为中国网通发展电话导航业务奠定了坚实的基础。

目前北京联通116114已经开通了：酒店预订、机票预订、餐饮预订、教育导航（培训报名）、失物招领、企业总机（企业可以把自己公司的电话登记到116114平台上，之后可以通过116114查询或直接转接到相应的电话）等相关业务。

未来将并入3G战略，推出更加全方位的服务