是指与被遗弃的顾客建立关系.
其他推销人员会离开他们的雇主,去做其他的工作,在他们离开后,其顾客就被遗弃了.这些孤儿顾客是很好的潜在顾客,应该迅速与这样的顾客取得联系,开始建立关系,这样就能把孤儿顾客变成产生线索的金矿.