保险超市
“保险超市”，就是指能够兼容优良品质和宽广适应性为一体的各类保险产品荟萃的交易场所，在“保险超市”内，无论是国外客户，还是国内客户，您不仅可以根据自己的经济能力和消费偏好，自由选择单项保险或组合保险，而且可以根据自己的特殊要求，让“超市”来为您量身定制保险产品。 然而就在“保险超市”向我们走来的时候，大多数消费者，特别是个体消费者对它还缺乏足够的了解，就连许多业内人士对“保险超市”的定位和含义也存在不少分歧。对此，笔者认为，目前在国内市场上构建的“保险超市”至少应该具有以下几个方面的特征：一、经营主体多元化。既然叫“超市”，就不应该只卖一家公司、一个品牌的货，否则充其量也只能算是“专卖店”，而算不上真正意义上的“超市”。二、组织体系灵活化。从大的原则上讲，“保险超市”作为一个金融商品集中交易的场所，理应纳入一个城市、一个地区的总体建设规划和布局之中。依靠政府的统一建设和培育扶持来发展壮大。但是，在具体的组织体系上，“保险超市”的组织体系却可以完全采取灵活的方式来增强经营活力，不仅可以由工商管理部门和保险监管部门牵头，也可以由专业代理公司来设立，甚至可以依靠当地的保险行业协会来牵头组织和建设。三、业务品种全面化。从目前国内一些地区已经建成的“保险超市”来看，许多地方都存在着财产保险一支独秀的场面，寿险产品几乎就快被打入“冷宫”了。为什么，原因是目前的保险法规规定：专业代理公司可以和多家财险公司合作，但只能和一家寿险公司建立委托代理公司，因而导致寿险品种十分匮乏，对众多的个体消费者来说，自然缺少足够的吸引力。四、服务范围综合化。在当前保险产品差异性较小的前提下，保险竞争的关键取决保险公司的服务，保险消费在很大程度上来说更是一种服务消费，因此，“保险超市”不仅仅是一个简单的商品交易市场，而更应该突出保险服务的理念。除了销售各类保险商品，收取续期保费，“保险超市”还应提供保全服务、理赔支付、保险咨询、客户回访等一系列全方位的服务。