咨询营销沟通战略的模型。将客户同咨询公司的关系列为一个阶梯，阶梯的底级是“怀疑”，往上一级是“潜伏者”，再往上一级是即将转化的“顾客”，第四级是“客户”，第五级即最高一级是“拥护者”。忠诚阶梯可以帮助咨询公司完成一个筛选过程，从而发现、赢得、保持和增长客户。